Mise en œuvre de la gouvernance des connaissances - NTD219

Objectifs

Mise en œuvre de la gouvernance des connaissances

Programme de la formation

 - la déclinaison du KM dans les domaines métiers (ingénierie, juridique, relation client, R&D, ...)

- les réseaux sociaux d'entreprise et le partage de connaissances, 

- les communautés de pratique (CoP)

- la mise en oeuvre de REX (retour d'expérience)

- le rôle du knowledge manager et du community manager, les situations critiques à gérer

- le portail KM

- la cartographie des connaissances critiques

- synthèse des outils et technologies du KM

- le programme KM et la démarche de mise en oeuvre d'un projet portail

- l'argumentaire qualitatif et quantitatif

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique