Formation : P enzaproizd ARCOURS CERTIFIANT 82780 - TITRE PROFESSIONNEL RÉCEPTIONNISTE EN HÔTELLERIE de l'organisme Institut National de Formation et de Recherche en Education Permanente
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P enzaproizd ARCOURS CERTIFIANT 82780 - TITRE PROFESSIONNEL RÉCEPTIONNISTE EN HÔTELLERIE

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs : En termes de savoirs : L'environnement multimédia L'environnement informatique La communication interpersonnelle Langage verbal et non verbal Les consignes de sécurité Les cultures de différents types d'entreprises (hôtel, chaîne, groupe) Réglementation et législation spécifiques à la sécurité de l'établissement, des biens et des personnes Typologie de clientèles L'offre de l'établissement En termes de savoir-faire : Accueillir les clients à la réception d'un hôtel Répondre aux demandes de réservation de prestations hôtelières, en contribuant aux objectifs de rentabilité Procéder aux opérations d'arrivées et départs des clients, en remédiant aux éventuels aléas Assister les clients d'un hôtel dans l'organisation de leurs déplacements et loisirs Vendre les produits et services d'un l'hôtel. En termes de savoir-être : Adaptabilité Autonomie Capacité d'attention Courtoisie Curiosité Diplomatie Discrétion Disponibilité Dynamisme Esprit collaboratif Esprit de synthèse Empathie Mémoire visuelle Méthodologie Travail en multitâches

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Durée, rythme, financement
Conventionnement : Oui

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public
Conditions spécifiques et prérequis :
Aucune

Lieu de formation
Institut National de Formation et de Recherche en Education Permanente
4 rue Rondelet
34000 Montpellier

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 10/10/2017 au 20/10/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
4 rue Rondelet
34000 Montpellier
Organisme de formation responsable
4 rue Rondelet
34000 Montpellier
Téléphone fixe :

Ref : 10_83475311310
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