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Médiation sociale

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
- Acquérir une méthode de médiation,
- Mener une médiation sociale en milieu professionnel (en interne ou en externe),
- Être une personne ressource dans la gestion des conflits professionnels
Compétences visées :
- Définir la médiation sociale,
- Appliquer l'éthique et la déontologie inhérente au métier de médiateur,
- Analyser les natures, les causes et les conséquences du conflit,
- Comprendre les enjeux de la communication,
- Pratiquer l'écoute active,
- Pratiquer l'assertivité,
- Mettre en œuvre une médiation par la Communication Non Violente (CNV)
- Pratiquer la Psychologie Positive pour améliorer ses relations professionnelles.

Programme de la formation :
Jour 1: La médiation sociale
- Présentation et enjeux de la médiation sociale
- Cohésion de groupe
- Présentation de l'éthique et de la déontologie
- Nombreux exercices interactifs
Jour 2: Le conflit
- Définition des conflits,
- Distinction des images positives et négatives du conflit,
- Manifestations des conflits,
- Causes et conséquences
- Sensibilisation à l'incident critique
Jour 3: Les bases de la communication relationnelle
- Définition et enjeux de la communication relationnelle
- Communication verbale, non-verbale et paraverbal
- Les représentations,
- Pratique de l'écoute active,
- Sensibilisation à l'assertivité.
Jour 4: La Communication Non Violente (CNV)
- Présentation de la CNV,
- Identification des besoins,
- Verbalisation des sentiments,
- Pratique intensive de la CNV.
Jour 5: La Psychologie Positive et méthode de médiation
- Présentation de la Psychologie Positive,
- État présent / état désiré
- Psychologie Positive en milieu professionnel,
- Récapitulatif et élaboration d'une méthode de médiation.

Validation et sanction :
Attestation de formation

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 35 heures totales
35 heure(s)

Modalités de l'alternance :
En centre de formation

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions de prise en charge :
PPAE (ex PARE-PAP);Plan de formation Entreprise

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
aucun

Lieu de réalisation de l'action
27 avenue J-M Dambreville
Parc Techsud - Bât. Alpha
97410 Saint-Pierre
Responsable : Ingrid VIOLEAU
REBONDIR

Téléphone fixe : 06 93 40 04 92
Portable : 06 93 40 04 92
Site web : https://www.rebondir-ensemble.com


Contacts
Contact sur la formation :
27 avenue J-M Dambreville
Parc Techsud - Bât. Alpha
97410 Saint-Pierre
Responsable : Ingrid VIOLEAU

Téléphone fixe : 06 93 40 04 92
Portable : 06 93 40 04 92
Site web : https://www.rebondir-ensemble.com



Contacter l'organisme formateur :
VIOLEAU INGRID - REBONDIR
SIRET : 84367402900015

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/01/2019 au 01/12/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
27 avenue J-M Dambreville
Parc Techsud - Bât. Alpha
97410 Saint-Pierre

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
REBONDIR
SIRET : 84367402900015

27 avenue J-M Dambreville
Parc Techsud - Bât. Alpha
97410 Saint-Pierre
Responsable : Ingrid VIOLEAU

Téléphone fixe : 06 93 40 04 92
Portable : 06 93 40 04 92
Site web : https://www.rebondir-ensemble.com


Ref : 25_98S1901967
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF de la Réunion
  • logo carif
  • Téléphone : 02 62 28 30 47

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