MC accueil dans les transports - ADLT

• MC accueil dans les transports - Code CertifInfo 45539
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :Conduite d'activités professionnelles

• Accueillir
• Vendre sur site opérationnel
• Procéder à l'enregistrement
• Gérer l'embarquement
• Mettre en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté

Application des techniques professionnelles

• Respecter les règles de sécurité et de sûreté
• Résoudre un problème courant de sûreté et de sécurité sur site opérationnel
• Connaître les techniques et l'environnement professionnel des transports

Communication professionnelle

• Gérer une situation de face à face et traiter le problème posé
• Communiquer oralement y compris en anglais et s'adapter par rapport à une situation professionnelle donnée

Langue vivante (bloc facultatif)

• Comprendre une langue vivante parlée

S'exprimer de manière intelligible sur un sujet d'intérêt général
 Le titulaire de la mention complémentaire assure l'accueil et la prise en charge des voyageurs utilisant un ou plusieurs types de transport au départ, à l'arrivée, en correspondance ou en accompagnement.
Il informe et oriente le passager et les personnes qui l'accompagnent ou qui l'attendent.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Les fonctions essentielles de l'agent d'accueil sont les suivantes :

• Accueil
• Commercial sur site
• Enregistrement
• Embarquement
• Sécurité-sûreté
• Correspondance

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac