Développer / Réduire les contenus

Management, gérer une situation de crise

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
La formation a pour objectifs de permettre aux stagiaires de :
S'affirmer sereinement face aux situations et aux personnes négatives, impulsives, agressives/
Accueillir les émotions tout en restant équilibré et stable/
Développer une attitude constructive afin de dénouer des situations potentiellement conflictuelles ou d'agressivité en améliorant leur communication.
Faire face à toutes les situations de crise.

Programme de la formation :
1: Comprendre:
Genèse et déroulement des conflits : ce qui les provoque, ce qui les entretient : le cercle « vicieux du conflit »/
Les différents types de conflits et les reconnaître : causes, processus, attitudes/
Les problèmes de communication à l'origine des conflits/
Analyse des comportements : perceptions objectives et perceptions subjectives (les siennes, celles des autres, les valeurs), repérer ses propres attitudes improductives, conséquences
2: Traiter:
Méthodes d'action lors de différentes phases du conflit : écoute active, DESC, communication bienveillante/
Savoir changer de terrain et employer une méthode adaptée aux véritables enjeux. Désamorcer les situations et les tensions ou l'agressivité d'un interlocuteur/
Les techniques d'assertivité : favoriser une dynamique et faire face positivement/
Les étapes clés de la négociation/
Les conditions facilitant la négociation/
La posture, le positionnement, la gestuelle et les ressources du langage non verbal/
Le contrôle émotionnel et la recherche de critères objectifs, gérer son stress.

Validation et sanction :
Attestation de formation.

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Durée, rythme, financement
Durée : 14 heures totales
14 heure(s)

Modalités de l'alternance :
En entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions de prise en charge :
Plan de formation Entreprise;Autres

Conditions d'accès
Public(s) : Salarié

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
Sans prérequis.

Lieu de réalisation de l'action
35 Bd Notre Dame de la Trinité
97400 Saint-Denis
Responsable : Williams CADENET
Williams CADENET - Williamspéi

Téléphone fixe : 06 92 45 17 90
Site web : http://formation.williamspei.over-blog.com/


Contacts
Contact sur la formation :
35 Bd Notre Dame de la Trinité
97400 Saint-Denis
Responsable : Williams CADENET
Williams CADENET - Williamspéi

Téléphone fixe : 06 92 45 17 90
Site web : http://formation.williamspei.over-blog.com/



Contacter l'organisme formateur :
CADENET Williams
SIRET : 53888903100026

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/04/2019 au 30/12/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
35 Bd Notre Dame de la Trinité
97400 Saint-Denis


Periode d'inscription : du 01/04/2019 au 30/12/2019
Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
CADENET Williams
SIRET : 53888903100026

35 Bd Notre Dame de la Trinité
97400 Saint-Denis
Responsable : Williams CADENET
Williams CADENET - Williamspéi

Téléphone fixe : 06 92 45 17 90
Site web : http://formation.williamspei.over-blog.com/


Ref : 25_98S1902512
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF de la Réunion
  • logo carif
  • Téléphone : 02 62 28 30 47

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.