Management de la qualité des services intellectuels du prestataire

• Management de la qualité des services intellectuels du prestataire - Code CertifInfo 100715
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

 Dans le domaine concerné :

• Utiliser les fondamentaux de la qualité
• Utiliser les normes et certifications en vigueur dans le secteur pour construire sa propre démarche qualité
• Intégrer, dans sa pratique professionnelle, les composantes du principe d'amélioration continue
• Élaborer et mettre en oeuvre une démarche qualité
• Élaborer et mettre en oeuvre un code déontologique
• Élaborer et mettre en oeuvre un plan de communication adapté

Programme de la formation

I - LA DEMARCHE QUALITE DU PROFESSIONNEL Prérequis : exercer en tant que professionnel de la formation ou de la PSI
II - ÉLABORER SON DOSSIER DE CERTIFICATION Prérequis : avoir suivi le jour 1 ou en maîtriser le contenu, disposer d'un ordinateur et imprimer son dossier
III - FINALISER SON DOSSIER DE CERTIFICATION Prérequis : disposer d'un ordinateur et du dossier élaboré

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique