Maîtriser les techniques de vente et de négociations commerciales

Objectifs

• Présenter et défendre ses propositions commerciales
• Améliorer la qualité et l'efficacité de sa relation avec ses clients

Programme de la formation

Un ou plusieurs tests de personnalité sont transmis en amont de la formation via un lien internet.

 
La vente, qu'est-ce-que c'est ?

• Définition
• Les 3 fonctions complémentaires
• La vente sur le plan économique
• Les 4 principes fondamentaux
• La vente et le 2.0 aujourd'hui

• Le rôle de la communication dans la vente
• Les aptitudes d'un bon vendeur

• Les différents types de vente
• Les différents types de vendeur
• Les 8 conditions essentielles
• La règle des 4 C

• La prise de rendez-vous par téléphone
• L'accueil
• La création d'un climat favorable (l'empathie)
• Les expressions et mots à  proscrire
• Le contact via les réseaux sociaux  

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique