Maîtriser les techniques de vente en assurance

Habilitation

[Code Certif Info N°100051]
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Niveau de qualification
Sans équivalence de niveau
Sortie
Sans niveau spécifique
Descriptif

Les objectifs de la certification sont de :

  • Améliorer ses contacts téléphoniques avec la clientèle
  • Connaître les règles pour approcher le client par téléphone
  • Maîtriser les phases de règlement d'un litige par téléphone
  • Acquérir une méthode simple et rigoureuse de négociation commerciale en face à face avec le client
  • Comprendre les enjeux et les objectifs de son interlocuteur
  • S'approprier la méthodologie pour sélectionner les clients à potentiel
  • Avoir une vision « client » et non « produit »
  • Savoir adapter son argumentaire au couple client/produit
  • Déceler les signes de l'agressivité
  • Comprendre les raisons de l'incivilité
  • Être en capacité de désamorcer les situations conflictuelles
  • S'approprier les bonnes pratiques pour réactiver des clients en sommeil
  • Adopter une méthode efficace pour lutter contre les résiliations
  • Être capable de pratiquer la recommandation en entretien client
Objectif

La certification est constituée des axes suivants :

Axe 1. Maitriser la communication par téléphone pour être percutant avec ses prospects et clients

Axe 2. Vendre des assurances auprès d'interlocuteurs

Axe 3. Développer et valoriser un portefeuille de clientèle

Axe 4. Désamorcer les situations conflictuelles

Axe 5. Réactiver un réseau de clients inactifs

Axe 6. Agir face aux risques de résiliation

Axe 7. Pratiquer les techniques de recommandation lors d'un entretien client

RNCP
Non
Répertoire spécifique
Certificateur
  • AF2A
Valideur
  • AF2A
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    31/12/2021
Pour en savoir plus
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Domaine de formation (Formacode® V13)
  • 41037 : Vente assurance
Groupes formation emploi (GFE)
  • P : Gestion et traitement de l'information
Domaine de spécialité (NSF)
313 : Finances, banque, assurances
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Informations mises à jour le 28/08/2019 par Certif Info.