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Maitriser la fonction de vendeur-conseil en magasin

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Cette formation-action devra vous permettre :
De s'adapter aux nouvelles attentes des clients. (B to B and B to C)
D'acquérir et développer ses connaissances sur les outils et les techniques de ventes
De maitriser les différentes étapes de l'entretien de vente

Programme de la formation :
Partie 1: Mieux vendre en face à face : la maîtrise des techniques de vente
Mener un entretien de vente et de négociation de produits ou de prestations de services en situation de face à face pour réaliser efficacement une transaction commerciale. Traiter avec succès les réclamations des clients en prenant en compte les intérêts de l'entreprise
- Accueillir chaleureusement le client et s'informe de son besoin ou de sa demande
- Présenter les articles correspondants à ses attentes de manière valorisante
- Informer sur les caractéristiques des produits en assurant des démonstrations
- Guider le client dans son choix et donner des conseils en matière d'utilisation, d'entretien
- Proposer des articles des accessoires, des services complémentaires
- Surmonter positivement les éventuelles objections du client
- Propose des financements ou des solutions de paiement adaptées
- Faire face efficacement aux réclamations des clients
Méthodes pédagogiques:
? Exposé interactif-tests individuels-exercices individuels et collectifs.
Partie 2 : Mieux vendre en visuel : la maîtrise du merchandising moderne
Assurer l'approvisionnement du magasin conformément aux règles d'implantation. Réaliser des mises en scène pour mettre en valeur les promotions et les nouveautés. Surveiller l'évolution du marché, les nouveaux produits, la concurrence
- Assurer le marchandising du linéaire conformément aux règles d'implantation
- Réaliser la présentation, l'exposition et la théâtralisation des nouveaux produits
- S'informer de l'évolution du marché et observer la concurrence
- Remonter les informations recueillies auprès des clients et des fournisseurs
Méthodes pédagogiques :
? Exposé interactif-tests individuels-exercices individuels et collectifs.

Validation et sanction :
Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 28 heures en centre, 28 heures hebdomadaires
8 jours

Modalités de l'alternance :
Cours du jour : 28 h

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public
Tout commercial en prise de fonction ou souhaitant acquérir les techniques de vente.
- Toute personne souhaitant s'orienter vers un métier commercial.

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
aucun

Lieu de réalisation de l'action
MASTER FORMATION
13 ZI COLLERY III
97300 Cayenne
Téléphone fixe : 05 94 37 87 86 ou 06 94 44 44 43
Fax : 05 94 29 93 12
Site web : http://www.masterformation.gf


Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : M. Daniel BILLY

Téléphone fixe : 05 94 37 87 86
Portable : 06 94 44 44 43
Fax : 05 94 29 93 12



Contacter l'organisme formateur :
MASTER FORMATION
13 ZI COLLERY III
97300 Cayenne
Responsable : M. Daniel BILLY

Téléphone fixe : 05 94 37 87 86 ou 06 94 44 44 43
Fax : 05 94 29 93 12
Site web : http://www.masterformation.gf



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 23/05/2016 au 31/05/2016
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
MASTER FORMATION
13 ZI COLLERY III
97300 Cayenne


Periode d'inscription : du 31/03/2016 au 22/05/2016

Etat du recrutement : ouvert
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
MASTER FORMATION
13 ZI COLLERY III
97300 Cayenne
Téléphone fixe : 05 94 37 87 86 ou 06 94 44 44 43
Fax : 05 94 29 93 12
Site web : http://www.masterformation.gf


Date de mise à jour : 01/04/2016, Ref : 12_AF_0000000976
En savoir plus
  • Information fournie par :
    IRIG DEFIS - CARIF OREF Guyane
  • logo carif
  • Téléphone : 05 94 28 29 80

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