06_1900091F_1638550S https://www.formation.gref-bretagne.com/formation/50585 L'intégrité de l'accueil en hôtellerie-restauration SMART ET COM FORMATIONS

L'intégrité de l'accueil en hôtellerie-restauration

Date de mise à jour : 08/01/2024 | Identifiant OffreInfo : 06_1900091F
Organisme responsable : SMART ET COM FORMATIONS

Objectifs

- Optimiser les comportements d'accueil

- Renforcer la satisfaction client dès le premier contact

Programme de la formation

- Le client du 21ème siècle

- Missions et valeur ajoutée à la réception

- Savoir communiquer pour répondre aux attentes du client

- Les techniques d'accueil

- Les techniques de traitement des réclamations

- Initiation aux techniques de vente

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Contact de la formation

22 rue des Potières
56350 - Saint-Jean-la-Poterie
Téléphone fixe : 0676899719
Site web : http://www.smartandcom-formation.fr
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

Chantal CANOVAS
SIRET : 39508641600058
56350 Saint-Jean-la-Poterie

Information fournie par :