Lingue e stantu à Ile Rousse novembre 2023 PRF

Objectifs

?Recevoir la clientèle en français et langues étrangères par une écoute de qualité
?Formuler des réponses appropriées en fonction du profil du client
?S'inscrire dans une attitude de service conforme à une démarche d'entreprise
?Connaître et promouvoir le patrimoine culturel Corse

Programme de la formation

Période d'intégration
Accueillir, informer et orienter la clientèle en langue anglaise
S'approprier l'anglais professionnel du secteur d'activité
Devenir Ambassadeur du patrimoine culturel Corse
Utiliser les outils de communication numérique
Appliquer les techniques d'accueil, d'information et d'orientation
S'approprier les techniques de vente et développer un argumentaire de vente
Accueillir, informer et orienter la clientèle en langue allemande
S'approprier l'allemand professionnel du secteur d'activité
Devenir Ambassadeur du patrimoine culturel Corse
Utiliser les outils de communication numérique
Appliquer les techniques d'accueil, d'information et d'orientation
S'approprier les techniques de vente et développer un argumentaire de vente
Accueillir, informer et orienter la clientèle en langue italienne
S'approprier l'italien professionnel du secteur d'activité
Devenir Ambassadeur du patrimoine culturel Corse
Utiliser les outils de communication numérique
Appliquer les techniques d'accueil, d'information et d'orientation
S'approprier les techniques de vente et développer un argumentaire de vente
Accueillir, informer et orienter la clientèle en langue corse S'approprier le corse professionnel du secteur d'activité
Devenir Ambassadeur du patrimoine culturel Corse
Utiliser les outils de communication numérique
Appliquer les techniques d'accueil, d'information et d'orientation
S'approprier les techniques de vente et développer un argumentaire de vente
Période en entreprise

Validation et sanction

Attestation de formation
Attestation de suivi de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

CAP, BEP