Formation : Relation client omnicanale et fluide d'un média à l'autre de l'organisme IDCC
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Relation client omnicanale et fluide d'un média à l'autre

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs : Comprendre les enjeux du multimédia pour la relation client; Identifier et décrire les parcours clients; Construire une cartographie des médias adaptée aux enjeux et objectifs de votre relation client; Bâtir un plan de transformation vers une expérience client multimédia sans coutures; Formaliser la cartographie (actuelle et cible) des médias relation client (visualisation), en fonction de l'existant et des parcours clients retenus.

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Durée, rythme, financement
Conventionnement : Oui

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public
Conditions spécifiques et prérequis :
Aucune

Lieu de formation
IDCC
IDCC
75012 Paris 12e

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 26/10/2017 au 29/12/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
IDCC
75012 Paris 12e
Organisme de formation responsable
IDCC
75012 Paris 12e
Téléphone fixe : 01 55 25 29 55

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