Les fondamentaux de la qualité et de l'ISO 9001

Objectifs

Comprendre les enjeux d'une démarche qualité, et de l'amélioration continue.
Identifier les responsabilités de chaque fonction de l'entreprise.

Programme de la formation

1 - Les enjeux de la qualité
2 - S'organiser pour assurer la satisfaction de ses clients
3 - Engager l'amélioration continue
4 - L'ISO 9001 v2015
5 - La qualité au quotidien

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique