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Les fondamentaux de la communication orale

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
A l'issu de cette formation, vous allez apprendre à mieux vous connaître
• Vous serez plus conscient des enjeux des relations interpersonnelles
• Vous serez plus en confiance et orienté vers votre objectif
• Vous serez plus acteur d'une communication orale plus efficace

Programme de la formation :
1 : Qu'est ce que communiquer ?
• Peut-on ne pas communiquer ?
• Les différents niveaux de communication
• Les conditions d'une bonne communication
• Les filtres psycho-sociaux-culturels
• L'autre, et son cadre de référence
• Exercices : Les parasites de l'écoute ; Le « Bonjour, ça va ?... » ; Exemple du « Dessin » ; Jeu de rôles et
de pédagogie active.
2 : Quelles bonnes pratiques pour bien communiquer
• La relation : l'établir, l'entretenir
• La gestion de l'espace : territoires, zones
• La reformulation
• Calibrer et se synchroniser !
• Congruence et incongruence
• Différentes stratégies dans un espace
• L'attitude qui permet un positionnement « Gagnant-Gagnant ».
• Distinguer, informer et communiquer : l'importance de l'écoute active.
• Exercices : je formule, je reformule, j'observe (en trinôme) ; testez vos zones ; synchronisation ; jeu de rôles
et de pédagogie active
3 : Comment développer mes atouts pour mieux communiquer ?
• Connais-toi toi M'AIME !
• Mes savoir-être : présence physique, assurance, disponibilité
• L'importance de la préparation
• Donner de la V.U.E.
• Structurer mon intervention pour convaincre.
• Savoir improviser, savoir utiliser le silence.
• Entraînement : vos valeurs ? ; Forces-Faiblesses ; préparation puis réalisation d'une intervention pour
convaincre ; jeux de rôle filmés avec Feed-back « sandwich »
4 : Comment communiquer avec efficacité en situation délicates ?
• Respirer !
• Initiation au « comment gérer mes émotions ? »
• Accepter la contradiction, utiliser les objections comme points d'appui
• Repérer les attitudes de crédulité, de méfiance ou de compétition, et savoir les gérer
• Utiliser les mots justes
• Entraînement : Exercices de respiration ; cas de sémantique ; mise en oeuvre du cocktail de la communication
et de la posture face à l'objection; Le toc-toq-tok

Validation et sanction :
Attestation

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 14 heures totales
14 heure(s)

Modalités de l'alternance :
En entreprise;En centre permanent

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions de prise en charge :
PPAE (ex PARE-PAP);Plan de formation Entreprise

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Aucun

Lieu de réalisation de l'action
toute l'île
97400 Saint-Denis
Responsable : Yannick DUGAIN
toute l'île

Téléphone fixe : 06 93 47 06 10
Site web : http://www.advance-fd.re


Contacts
Contact sur la formation :
140 chemin Gallias les hauts
97437 Saint-Benoît
Responsable : Yannick DUGAIN

Téléphone fixe : 06 93 47 06 10
Site web : http://www.advance-fd.re



Contacter l'organisme formateur :
Advance Formation & Développement
SIRET : 83282207600010

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/01/2019 au 31/12/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Toute l'île
97400 Saint-Denis

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
Advance Formation & Développement
SIRET : 83282207600010

140 chemin Gallias les hauts
97437 Saint-Benoît
Responsable : Yannick DUGAIN

Téléphone fixe : 06 93 47 06 10
Site web : http://www.advance-fd.re


Ref : 25_98S1902866
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF de la Réunion
  • logo carif
  • Téléphone : 02 62 28 30 47

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