Définition du périmètre de supervision et de responsabilités dans un contexte spécifique.
- Définir les objectifs et le contexte de la supervision.
- Identifier les besoins et attentes de la Direction
- Définir le cadre et les règles de fonctionnement et réaliser l'inventaire des ressources mobilisables
- Analyser les bonnes pratiques déjà acquises et les imprévus pouvant intervenir
Développement et adaptation des outils de gestion de supervision avec agilité.
- Définir le système de gestion de référence de la supervision
- Définir la matrice de tâches, en établissant une gestion des priorités
- Définir les outils de mesure de la performance
- Etablir et décliner le plan d'implantation des outils de gestion
- Analyser les aléas et imprévus impactant les processus mis en place
- Traiter les écarts impactant les processus mis en place
- Définir et transmettre l'architecture des rituels.
- Définir un agenda-type à partir de la matrice de tâches
- Définir la bonne maille pour l'agenda suivant les fréquences relevées
Mise en oeuvre de la démarche d'amélioration continue.
- Définir et mettre en place un système d'amélioration continue
- Prioriser les opportunités d'amélioration identifiées et mettre en oeuvre les actions.
Accompagnement des équipes dans un contexte de supervision.
- Définir et communiquer clairement sur son rôle et ses responsabilités
- Utiliser les techniques de management pour accompagner les équipes
Gestion des situations conflictuelles.
- Utiliser les techniques et outils de gestion des situations conflictuelles