Le recrutement et non-discrimination à l'embauche : forme obligatoire

Objectifs

 • S'approprier le cadre juridique et les critères de non-discrimination• Sécuriser ses pratiques de recrutement• Sensibiliser le management aux bonnes pratiques• Mettre en œuvre les outils pour prévenir les risques.

Programme de la formation

Le fondamentaux de la prospection

• Lever les freins psychologiques
• Gérer le stress et les tensions
• Déterminer votre profil de commercial

• Connaître son client
• Méthode de négociation OCEAN

• Les 4 grands principes de la prise de contact
• Pratiquer l'écoute active
• Les pièges de la communication orale, visuelle…
• Déjouer les pièges de la communication

• Identifier les besoins du client : SONCAS
• Développer des arguments en fonction du profil

• La proposition commerciale
• Les différentes objections

• Chercher une solution Win Win
• Les techniques de conclusion
• Suivre ses clients

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante