Le marketing opérationnel

Objectifs

- Donner une vision complète des différents aspects du marketing opérationnel omnicanal.
- S'approprier les outils et les méthodes utiles pour lancer les actions, suivre les résultats, établir les bilans.
- Assurer une jonction marketing/vente efficace et réactive.

Programme de la formation

Construire un plan marketing opérationnel (Module 1 - 2 jours)
Préparer son plan marketing opérationnel
- Réaliser son analyse de marché et son étude client.
- Définir sa stratégie client.
- Adopter une approche « customer centric » et digital pour optimiser son mix marketing.
- Concevoir un mix communication omnicanal.
- Appréhender les étapes clés de l'élaboration du plan marketing opérationnel pour structurer sa démarche.
Élaborer un plan marketing opérationnel omnicanal performant
- Revenir à ses objectifs stratégiques pour lister l'ensemble des actions marketing opérationnelles adaptées.
- Marketing direct, promotion des ventes, salons et événementiels.
- Ressources, planning, plan de contact, plan éditorial, budget.
- KPIS, tableaux de bord.
Account based marketing : réussir l'alliance stratégique marketing vente
- Bâtir une relation marketing/vente fiable et durable.
- Croiser les attentes de la force de vente et pratiques terrain avec les motivations d'achat clients pour créer des outils adaptés à la cible et à la situation de vente.
- S'accorder sur les objectifs et le process de conversion pour organiser la gestion du suivi des leads.
- Vendre ses idées et projets aux commerciaux pour obtenir leur adhésion.
- Partager les résultats pour maintenir l'engagement des commerciaux.
Développer des actions alignées avec les forces de vente
- Avantage concurrentiel et bénéfices client.
- Recueillir les besoins auprès des équipes de vente pour développer les outils adaptés à la cible et au contexte de vente.
- Penser bénéfices client pour développer des contenus percutants et engageants.
- Concevoir des scénarios relationnels pour optimiser les conversions et l'expérience client.

Déployer le plan marketing (Module 2 - 2 jours)
Spécificités et utilisations du marketing direct on/off-line
- Utiliser le bon support : e-mailing, e-newsletter, blog, maling, phoning...
- Connaître les particularités de l'emailing : call-to-action, SPAM, taux d'ouverture, de clic.
- Organiser et suivre une campagne.
Les médias sociaux
- Publication, conversation et animation.
- Publicité, vente, image et notoriété.
- Marketing de l'influence, buzz, marketing viral.
- L'e-réputation, le bad buzz.
Le référencement
- SEM, SEO, SEA, SMO.
- Les achats de mots-clés, les partenariats et l'affiliation.
La publicité média
- Réaliser un brief agence.
- Connaître les différents médias, leurs spécificités et leurs complémentarités.
- Connaître les principaux critères de mesure de l'efficacité publicitaire.

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique