Le développement commercial dans une agence générale d'assurance

Certifier les compétences commerciales des salariés des agences générales d'assurances.

Concevoir et déployer des actions commerciales

• Animer des manifestations commerciales
• Contribuer à l'adaptation des documents commerciaux en conformité avec la réglementation
• Mettre en oeuvre, relancer et suivre les opérations commerciales
• Appréhender les cibles clients, le marché, les produits et ceux de la concurrence pour adapter son approche commerciale
• Appliquer et suivre la stratégie commerciale définie par l'agent
• Créer des plans d'actions commerciales
• Participer au suivi de l'activité commerciale
• Réaliser des études de marché
• Concevoir les outils et supports des opérations commerciales
• Adapter son approche commerciale au profil du client (particulier, entreprise,...)

Développer un portefeuille client

• Suivre et conseiller en termes de produits pour adapter les garanties aux besoins du client et de son évolution en cohérence
• Alimenter et gérer un fichier client
• Mener des actions de fidélisation (ex : enquête de satisfaction) et/ou de multi-équipement (vente additionnelle, vente rebond)
• Répondre aux appels d'offre clients

Conquérir de nouveaux clients

• Identifier une cible de prospection
• Alimenter et gérer un fichier de prospection en vue de mener des actions de prospection
• Prospecter un secteur géographique ou une population définie à partir d'un fichier prospect
• Développer et adapter un argumentaire commercial visant à convaincre le client
• Répondre aux appels d'offre prospects
• Traiter les leads (contacts internet) entrants

• CPNE du personnels des agences générales d'assurances

• 41036 : Assurance

• C1101 : Conception - développement produits d'assurances
• C1102 : Conseil clientèle en assurances
• C1107 : Indemnisations en assurances
• C1110 : Souscription d'assurances

• P : Gestion et traitement de l'information