Développer / Réduire les contenus

Langues - Module 9 : Gérer un différend professionnel

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Identifier un problème et proposer des solutions tout en rassurant les protagonistes
Possibilité de valider la formation par le Diplôme de Compétence en Langue (DCL) dans la langue concernée (10 langues)

Programme de la formation :
- Poser des questions pour identifier le problème
- Faire clarifier
- Reformuler
- Calmer, rassurer
- Suggérer, proposer une solution
- Présenter des excuses à l'oral
- Présenter des excuses par écrit
- Argumenter, justifier d'un point de vue
- Rédiger un compter rendu
- Connaître les différences socio-culturelles
Niveau B2 du Cadre Européen Commun de Références pour les Langues - CECRL

Validation et sanction :
Langues - Module 9 : Gérer un différend professionnel

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 20 heures en centre
Durée variable en fonction du niveau initial et

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Particulier, individuel, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission :
Après analyse des besoins et positionnement linguistique

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Maîtrise du Niveau B1\n- Communiquer dans des situations simples et prévisibles de la vie quotidienne et professionnelle

Lieu de réalisation de l'action
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims
Responsable : GIPFC GRETA de la Marne - Centre de Reims

Téléphone fixe : 03 26 84 55 40
Fax : 03 26 40 09 62
Site web : http://gretamarne.com


Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims
Responsable : T. 03 26 84 55 40\ncontact@gretamarne.com

Téléphone fixe : 03 26 84 55 40
Fax : 03 26 40 09 62
Site web : http://gretamarne.com



Contacter l'organisme formateur :
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims
Téléphone fixe : 03 26 84 55 40
Fax : 03 26 40 09 62
Site web : http://gretamarne.com



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
GIPFC GRETA de la Marne - Centre de Reims
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims
Responsable : Pascale LESTERLIN

Téléphone fixe : 03 26 84 55 40
Fax : 03 26 40 09 62
Site web : http://gretamarne.com


Date de mise à jour : 13/10/2017, Ref : 08_1000021664
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GIP ARIFOR
  • logo carif
  • Téléphone : 03 26 21 73 36

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.