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Langues - Module 1 : Communiquer au téléphone

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Recevoir et émettre un appel simple dans un contexte prévisible
Possibilité de valider la formation par le Diplôme de Compétence en Langue (DCL) dans la langue concernée (10 langues) y compris pourle DCL FP (Français Professionnel) : 1er niveau

Programme de la formation :
RECEPTION D'UN APPEL :
- Identifier l'interlocuteur
- Comprendre la demande
- Savoir faire répéter et parler plus lentement, épeler
- Orienter
- Prendre un message simple
- Faire patienter
APPEL VERS L'ETRANGER :
- Se présenter (soi-même), son entreprise
- S'assurer d'avoir le bon interlocuteur
- Laisser un message à quelqu'un
- Laisser un message sur un répondeur
- Exposer une demande
FORMULES D'USAGE - CONCLURE UN APPEL
Niveau A2 du Cadre Européen Commun de Références pour les langues - CECRL

Validation et sanction :
Langues - Module 1 : Communiquer au téléphone

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 20 heures en centre, 35 heures hebdomadaires
Durée variable en fonction du niveau initial et

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Particulier, individuel, Salarié

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Niveau A2:\n- Communiquer dans des situations simples et prévisibles de la vie quotidienne

Lieu de formation
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims
Responsable : GIPFC GRETA de la Marne - Centre de Reims

Téléphone fixe : 03 26 84 55 40
Fax : 03 26 40 09 62
Site web : http://gretamarne.com


Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims
Responsable : contact@gretamarne.com\nT. 03 26 84 55 40

Téléphone fixe : 03 26 84 55 40
Fax : 03 26 40 09 62
Site web : http://gretamarne.com



Contacter l'organisme formateur :
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims
Téléphone fixe : 03 26 84 55 40
Fax : 03 26 40 09 62
Site web : http://gretamarne.com



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme de formation responsable
GIPFC GRETA de la Marne - Centre de Reims
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims
Responsable : Pascale LESTERLIN

Téléphone fixe : 03 26 84 55 40
Fax : 03 26 40 09 62
Site web : http://gretamarne.com


Date de mise à jour : 28/07/2016, Ref : 08_1000021594
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GIP ARIFOR
  • logo carif
  • Téléphone : 03 26 21 73 36

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