Objectifs :
Communiquer au téléphone

Programme de la formation :
- Identifier l'interlocuteur
- Comprendre une demande simple
- Répondre
- Prendre un message
- Transférer un message
- Prendre congé
- Utiliser des formules types

Validation et sanction :
Langues - l'anglais du téléphone

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée à définir selon vos besoins

Modalités de l'alternance :
Jeux de rôle, mise en situation.

Public(s) : Demandeur d'emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission :
Positionnement linguistique - Entretien : analyse des besoins, définition des objectifs

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Avoir le niveau préélémentaire

145 Avenue de gaulle
08013 Charleville-Mézières
Responsable : GRETA des Ardennes

Téléphone fixe : 03 24 59 75 75
Fax : 03 24 59 75 79
Site web : http://dafco.ac-reims.fr/ardennes


Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contact sur la formation :
145 Avenue de gaulle
08013 Charleville-Mézières
Téléphone fixe : 03 24 59 75 75
Fax : 03 24 59 75 79
Site web : http://dafco.ac-reims.fr/ardennes



Contacter l'organisme formateur :
Groupement d'établissements des Ardennes
SIRET : 19080008600026
145 Avenue de gaulle
08013 Charleville-Mézières
Téléphone fixe : 03 24 59 75 75
Fax : 03 24 59 75 79
Site web : http://dafco.ac-reims.fr/ardennes

GRETA des Ardennes
SIRET : 19080008600026

145 Avenue de gaulle
08013 Charleville-Mézières
Responsable : Marc GUÉNIOT

Téléphone fixe : 03 24 59 75 75
Fax : 03 24 59 75 79
Site web : http://dafco.ac-reims.fr/ardennes