Le portail interrégional formation emploi
Des ressources et des outils au service des acteurs et des professionnels.
Développer /
Réduire les contenus
Langues - l'anglais du téléphone
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Communiquer au téléphone
Programme de la formation :
- Identifier l'interlocuteur
- Comprendre une demande simple
- Répondre
- Prendre un message
- Transférer un message
- Prendre congé
- Utiliser des formules types
Validation et sanction :
Langues - l'anglais du téléphone
Type de formation : Professionnalisation
Niveau de sortie : sans niveau spécifique
Communiquer au téléphone
Programme de la formation :
- Identifier l'interlocuteur
- Comprendre une demande simple
- Répondre
- Prendre un message
- Transférer un message
- Prendre congé
- Utiliser des formules types
Validation et sanction :
Langues - l'anglais du téléphone
Type de formation : Professionnalisation
Niveau de sortie : sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée : 35 heures hebdomadaires
Durée à définir selon vos besoins
Modalités de l'alternance :
Jeux de rôle, mise en situation.
Durée à définir selon vos besoins
Modalités de l'alternance :
Jeux de rôle, mise en situation.
Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Salarié
Niveau d'entrée : sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis :
Avoir le niveau préélémentaire
Niveau d'entrée : sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis :
Avoir le niveau préélémentaire
Lieu de formation
145 Avenue de gaulle
08013 Charleville-Mézières
Responsable : GRETA des Ardennes
Téléphone fixe : 03 24 59 75 75
Fax : 03 24 59 75 79
Site web : http://dafco.ac-reims.fr/ardennes
Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non
08013 Charleville-Mézières
Responsable : GRETA des Ardennes
Téléphone fixe : 03 24 59 75 75
Fax : 03 24 59 75 79
Site web : http://dafco.ac-reims.fr/ardennes
Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non
Contacts
Contact sur la formation :
145 Avenue de gaulle
08013 Charleville-Mézières
Téléphone fixe : 03 24 59 75 75
Fax : 03 24 59 75 79
Site web : http://dafco.ac-reims.fr/ardennes
Contacter l'organisme formateur :
145 Avenue de gaulle
08013 Charleville-Mézières
Téléphone fixe : 03 24 59 75 75
Fax : 03 24 59 75 79
Site web : http://dafco.ac-reims.fr/ardennes
145 Avenue de gaulle
08013 Charleville-Mézières
Téléphone fixe : 03 24 59 75 75
Fax : 03 24 59 75 79
Site web : http://dafco.ac-reims.fr/ardennes
Contacter l'organisme formateur :
145 Avenue de gaulle
08013 Charleville-Mézières
Téléphone fixe : 03 24 59 75 75
Fax : 03 24 59 75 79
Site web : http://dafco.ac-reims.fr/ardennes
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.
Adresse d'inscription :
145 Avenue de gaulle
08013 Charleville-Mézières
Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme de formation responsable
GRETA des Ardennes
145 Avenue de gaulle
08013 Charleville-Mézières
Responsable : Marc GUÉNIOT
Téléphone fixe : 03 24 59 75 75
Fax : 03 24 59 75 79
Site web : http://dafco.ac-reims.fr/ardennes
145 Avenue de gaulle
08013 Charleville-Mézières
Responsable : Marc GUÉNIOT
Téléphone fixe : 03 24 59 75 75
Fax : 03 24 59 75 79
Site web : http://dafco.ac-reims.fr/ardennes
Date de mise à jour : 24/04/2015, Ref : 08_1000010214
Imprimer
Envoyer cette fiche par e-mail
Version PDF
Consulter votre panier
En savoir plus
- Voir la fiche détaillée sur www.formationchampagneardenne.org
- Page web de la formation
-
Information fournie par :
GIP ARIFOR -
- Téléphone : 03 26 21 73 36
-
Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.