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Langues - Commerce et artisanat

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Accroître la compétitivité et l'attractivité des commerces et artisans auprès d'une clientèle touristique étrangère
Possibilité de valider la formation par le Diplôme de Compétence en Langue (DCL) dans la langue concernée (10 langues)

Programme de la formation :
- Assurer un accueil en face à face : saluer, se présenter, proposer son aide, prendre en charge le client, assurer le départ d'un client
- Donner des renseignements sur le produit, conseiller
- Prendre et donner des informations concernant une vente (conditions de livraison, prix, quantité, moyens de paiement...)
- Assurer un accueil téléphonique au sein de l'entreprise
- Remplir, faire remplir une fiche de renseignements
- Donner des informations touristiques (lieux, mode d'accès, horaires)
Niveau B1-1 du Cadre Européen Commun de Références pour les langues - CECRL

Validation et sanction :
Langues - Commerce et artisanat

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 60 heures en centre, 35 heures hebdomadaires
Durée en variable en fonction du niveau initial et

Conditions d'accès
Public(s) : Artisan, Commerçant, Demandeur d'emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission :
Après analyse des besoins et positionnement linguistique

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Niveau A2 :\nCommuniquer dans des situations simples et prévisibles de la vie quotidienne et professionnelle

Lieu de réalisation de l'action
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims
Responsable : GIPFC GRETA de la Marne - Centre de Reims

Téléphone fixe : 03 26 84 55 40
Fax : 03 26 40 09 62
Site web : http://gretamarne.com


Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims
Responsable : contact@gretamarne.com\nT. 03 26 84 55 40

Téléphone fixe : 03 26 84 55 40
Fax : 03 26 40 09 62
Site web : http://gretamarne.com



Contacter l'organisme formateur :
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims
Téléphone fixe : 03 26 84 55 40
Fax : 03 26 40 09 62
Site web : http://gretamarne.com



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
GIPFC GRETA de la Marne - Centre de Reims
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims
Responsable : Pascale LESTERLIN

Téléphone fixe : 03 26 84 55 40
Fax : 03 26 40 09 62
Site web : http://gretamarne.com


Date de mise à jour : 12/10/2017, Ref : 08_1000021574
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GIP ARIFOR
  • logo carif
  • Téléphone : 03 26 21 73 36

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