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Langues - Accueil et secrétariat

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Maîtriser un accueil téléphonique et assurer des tâches simples et variées de secrétariat en langue étrangère
Possibilité de valider la formation par le Diplôme de Compétence en Langue (DCL) dans la langue concernée (10 langues)

Programme de la formation :
- Identifier un interlocuteur au téléphone
- Passer une communication
- Prendre un message
- Gérer un agenda
- S'informer par téléphone : prix, quantité...
- Passer une commande par téléphone, fax
- Organiser un déplacement professionnel part téléphone
- Emettre et recevoir une réclamation
- Rédiger un courrier administratif
- Rédiger un courrier commercial
- Rédiger une lettre de réclamation
- Comprendre et rédiger une télécopie, un courrier électronique
Niveau B1-2 du Cadre Européen Commun de Références pour les langues - CECRL

Validation et sanction :
Langues - Accueil et secrétariat

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 60 heures en centre
Durée en fonction du niveau du diplôme

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Particulier, individuel, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission :
Après analyse des besoins et positionnement linguistique

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Niveau B1 :\n- Communiquer dans des situations personnelles et professionnelles de la vie courante\n- Utiliser la langue standard du téléphone\n- Comprendre globalement le sens d'un document authentique écrit

Lieu de réalisation de l'action
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims
Responsable : GIPFC GRETA de la Marne - Centre de Reims

Téléphone fixe : 03 26 84 55 40
Fax : 03 26 40 09 62
Site web : http://gretamarne.com


Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims
Responsable : contact@gretamarne.com\nT. 03 26 84 55 40

Téléphone fixe : 03 26 84 55 40
Fax : 03 26 40 09 62
Site web : http://gretamarne.com



Contacter l'organisme formateur :
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims
Téléphone fixe : 03 26 84 55 40
Fax : 03 26 40 09 62
Site web : http://gretamarne.com



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
GIPFC GRETA de la Marne - Centre de Reims
20 rue des Augustins \nCS 40040
51100 Reims
Responsable : Pascale LESTERLIN

Téléphone fixe : 03 26 84 55 40
Fax : 03 26 40 09 62
Site web : http://gretamarne.com


Date de mise à jour : 12/10/2017, Ref : 08_1000021569
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GIP ARIFOR
  • logo carif
  • Téléphone : 03 26 21 73 36

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