Développer / Réduire les contenus

LA NÉGOCIATION EN SITUATIONS DIFFICILES (OPCALIA)

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Maîtriser une négociation en situation difficile
Adapter son attitude pour favoriser une médiation et une entente commune
Mettre en place une stratégie de négociation adaptée à la situation
Gérer les situations les plus conflictuelles

Programme de la formation :
Introduction à la formation négociation en situation difficile
•Se positionner en tant que négociateur
•Intégrer la position de chacun dans le cadre d'une négociation
•Interpréter les zones à risque Appréhender la notion de conflit
•Collecter les informations sur l'entreprise et son représentant
•Définir un objectif ambitieux et réaliste en fonction de l'historique ou du potentiel
• Préparer son mental et son apparence, anticiper les questions et les attentes Maîtriser les outils fondamentaux du commercial
•Comprendre le conflit et les situations conflictuelles :
l'origine d'un conflit et son fonctionnement
•L'approche systémique de la communication •Les conséquences du conflit dans le cadre d'une négociation Versus le bien-fondé de la résolution des conflits dans le cadre d'une négociation Gestion des émotions et comportement adapté à une situation conflictuelle
•Les attitudes génératrices de conflits
•Gérer ses propres comportements générateurs de conflits
•Les comportements qui rassurent
•Développer sa capacité à communiquer en toutes circonstances
•Gérer son stress et développer un comportement rassurant
•Appréhender la notion d'assertivité et d'affirmation de soi La négociation en situation difficile
•Préparer sa négociation et élaborer un plan d'action
•Anticiper les points de blocages pouvant mener à une situation difficile Adopter un comportement adéquat en fonction des situations et des profils rencontrés
•Les rapports de force
•Les techniques de déstabilisation Démarche de négociation en situation conflictuelle
•Techniques de négociation en situation difficile
•Le cas par cas :
La gestion des objections et la technique de l'entonnoir
•La stratégie de l'évitement •La stratégie de désamorçage
•La stratégie d'affrontement
•Etc.
•Les éléments de la négociation
•Les différentes étapes de la négociation La démarche d'action


Durée, rythme, financement
Durée : 14 heures totales
Les cours commencent de 8 heures à 12 heures et de 13 heures 30 à 16 heures 30.

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Salarié
Toute personne souhaitée maîtriser une négociation conflictuelle

Lieu de réalisation de l'action
SC Consulting
Centre Maharadja
Rue de l'archipel
97600 Mamoudzou
Téléphone fixe : 02 69 60 22 19
Portable : 06 39 19 37 40


Contacts
Contacter l'organisme formateur :
Sc Consulting
SIRET : 75312095500012
Local 1 Immeuble Espae Coralium
97600 Kaweni
Téléphone fixe : 02 69 60 22 19
Portable : 06 39 25 28 10



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 12/03/2019 au 13/03/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
SC Consulting
Centre Maharadja
Rue de l'archipel
97600 Mamoudzou


Etat du recrutement : fermé
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Sc Consulting
SIRET : 75312095500012

SC Consulting
Centre Maharadja
Rue de l'archipel
97600 Mamoudzou
Téléphone fixe : 02 69 60 22 19
Portable : 06 39 19 37 40


Date de mise à jour : 22/02/2019, Ref : 39_2125
  • Information fournie par :
    CARIF OREF Mayotte
  • logo carif
  • Téléphone :
    02 69 64 38 45
    02 69 64 38 48

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.