KPI's - pilotage opérationnel et stratégique

Objectifs

Savoir piloter la performance retail à partir des indicateurs pertinents.

Programme de la formation

Les indicateurs clients
Définition et méthode de calculs
Panier moyen, fréquence d'achat, profils clients...
Ordres de grandeur selon les secteurs
Comment les utiliser ?
Quels tableaux de bord construire ?
Exercices
Les indicateurs magasins
Définition et méthode de calculs
Rotation et niveau des stocks, rendement au m2, taux de transformation...
Ordres de grandeur dans différents secteurs, du mass market au luxe
Quels tableaux de bord pour bien piloter la performance ? Individuel et équipe
Comment les utiliser ?
Exercices
Les indicateurs produits
Définition et méthode de calculs
Ventes moyennes, taux d'écoulement, défilement
Ordres de grandeur dans différents secteurs, du mass market au luxe
Bilan de saison et construction du plan de collection
Quand et comment les utiliser ?
Quel pilotage avant saison et en cours de saison ?
Exercices

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique