KEDGE BACHELOR - Programme supérieur de gestion et commerce - alternance possible en 3ème année

• Programme supérieur de gestion et de commerce - Code CertifInfo 113426
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Le manager opérationnel que l'on peut aussi dénommer manager de proximité ou business manager, est gestionnaire d'une activité, d'une unité (marchande ou non) ou dans certains cas d'un projet. Cette fonction appartient à la famille du management transverse.
Exerçant au sein d'organisations de toutes tailles et de natures variées, son rôle est avant tout d'être garant de la bonne conduite des opérations et d'un budget qui lui est confié et éventuellement des équipes dont il a la charge. Rattaché à un n+1 davantage en charge du pilotage stratégique (directeur d'une unité, d'un département (SI, RH, Achats…) ou d'une activité), il met en œuvre les actions relevant de la gestion courante de son entreprise/unité marchande/activité pour les aligner avec la stratégie globale de celle-ci. Il est par excellence le gestionnaire du quotidien de l'entreprise. Dans l'échelle des responsabilités et du niveau d'encadrement, il se situe entre le management fonctionnel ou intermédiaire et les équipes terrain. Il possède ainsi un niveau d'autonomie et de responsabilités limités à la sphère des actions opérationnelles. En ce sens, son niveau de décision et d'action positionne bien la certification délivrée à un niveau 6.
La place, le rôle et la posture du manager opérationnel ont bien évolué pour focaliser l'action de ce professionnel en 2021 sous de nouveaux auspices. La crise sanitaire a exacerbé les modalités d'action du manager opérationnel, notamment au plan des compétences « douces » (soft skills) dont il doit se prévaloir plus que jamais ; nous pouvons citer ici les capacités d'adaptation (agilité) pour organiser ses actions, à la fois en présentiel et en distanciel et dans un climat où les changements de cap stratégique comme opérationnel ont poussé les activités et les équipes à se réadapter fortement. Ce professionnel a dans ce contexte dû développer l'autonomie des équipes et les pratiques collaboratives, mais aussi il a été contraint de mettre en place les leviers de motivation des collaborateurs et du collectif, a dû développer la créativité pour gérer des situations nouvelles voire complexes…Il a enfin repensé les conditions de son action dans le prisme des principes et enjeux RSE, soucieux/se du capital réputationnel de son entreprise auprès des clients et prospects dans une période économique marquée par une forte incertitude, comme il a pris soin pour ces mêmes raisons, du maintien de la confiance et de la motivation de ses équipes.

Programme de la formation

Maitrise des usages numériques/digitaux
- Acquisition et manipulation des langages informatiques de l'analyse de données à des fins professionnelles
- Production d'études chiffrées par l'usage de tableurs et d'outils analytiques de premier niveau
- Usage appliqué des technologies numériques/digitales à la production et à la diffusion de supports professionnels efficaces
Analyse d'une situation à résoudre
- Evaluation/audit d'une problématique professionnelle
- Synthèse des données qualitatives et quantitatives du problème
Développement d'une argumentation efficace
- Mobilisation d'argumentations adaptées
- Soutien de l'argumentation par un schéma de résolution convaincant et outillé
Maîtrise de l'expression écrite et orale vers un public professionnel
- Mobilisation d'une expression écrite adaptée à un contexte et à un public professionnel
- Prise de parole en public
- Communication écrite et orale professionnelle de premier niveau en anglais
Ordonnancement d'une veille professionnelle
- Recherche et qualification de ressources documentaires en lien avec son activité professionnelle ou de recherche
- Choix et mobilisation des outils et méthodes de gestion des sources veillées
Mobilisation des ressources d'une veille professionnelle
- Sélection des données ad hoc
- Rédaction d'une synthèse à visée professionnelle ou de recherche, intégrant les données sélectionnées
Diagnostic stratégique d'une organisation
- Conduite d'un audit stratégique (organisationnel)
- Analyse des conditions opérationnelles de l'activité/l'unité/du projet à tous les niveaux requis
- Prise en compte des contraintes juridiques, normatives et éthiques du périmètre audité
Elaboration du plan d'actions opérationnel
- Recueil, analyse et mise en forme des informations relatives au fonctionnement de l'activité/ de l'unité / du projet
- Elaboration d'un plan d'action opérationnel ou d'un plan d'affaire (Objectifs, ressources RH et matérielle, analyse des coûts, indicateurs de performance, planning…)
Gestion d'une unité/activité opérationnelle ou d'un projet
- Communication à l'ensemble des parties prenantes des modalités d'action menées sur le périmètre
- Analyse des enjeux et risques (dont RSE) du projet et sensibilisation des parties prenantes
- Organisation des moyens humains, financiers, techniques et technologiques
- Gestion et animation RH
- Analyse de la qualité des actions menées et mesures correctives
Conduite d'un bilan des pratiques et des compétences professionnelles
- Analyse des postures, des compétences et de la motivation professionnelles
- Caractérisation de son identité professionnelle (savoirs, savoir-faire, savoir être)
- Mise en œuvre de moyens visant à se faire connaitre (CV, lettre de motivation), à évoluer (formations, coaching) ou à se repositionner (bilan de compétences).

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4