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ITIL® Practitioner Certifiant

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Disposer des compétences nécessaires à la mise en oeuvre du référentiel ITIL et à son adaptation aux besoins de son organisation. Comprendre comment appliquer les 9 principes directeurs de l'ITSM dans un contexte réel. Être à même de mener des actions d'amélioration continue des services. Se préparer et passer la certification ITIL Practitioner.

Programme de la formation :
- Pouvoir utiliser les concepts de Gestion de Services IT (ITSM) qui sont des facteurs importants pour l'amélioration continue des services (CSI).
- Pouvoir appliquer les 9 principes directeurs de l'ITSM dans un contexte réel.
- Pouvoir appliquer la démarche CSI pour gérer des améliorations dans un contexte organisationnel particulier.
- Pouvoir utiliser les métriques et la métrologie utiles à CSI.
- Pouvoir communiquer efficacement pour permettre l'amélioration continue des services.
- Pouvoir appliquer OCM (Gestion des Changements Organisationnels) en soutien de l'amélioration continue des services.
- Préparation intensive à la certification.

Validation et sanction :
titre diplôme homologué

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 14 heures en centre

Modalités de l'alternance :
La formation ne se déroule pas en alternance

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Pas de condition spécifique

Lieu de réalisation de l'action
Immeuble l'Avancée 26B boulevard du Président Wil
67000 Strasbourg
Accès handicapés : non

Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Elisabeth NDIAYE

Téléphone fixe : 03 88 23 91 44



Contacter l'organisme formateur :
Ib
SIRET : 33392819000102
Responsable : Elisabeth NDIAYE

Téléphone fixe : 03 88 23 91 44



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 235871 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/01/2019 au 31/12/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Immeuble l'Avancée 26B boulevard du Président Wil
67000 Strasbourg

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
Ib
SIRET : 33392819000102

Immeuble l'Avancée 26B boulevard du Président Wil
67000 Strasbourg
Téléphone fixe : 03 88 23 91 40


Date de mise à jour : 28/01/2019, Ref : 01_24050
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 85053
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
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