ITIL 4 Specialist - Create, Deliver et Support (CDS)

Objectifs

Comprendre comment planifier et construire un flux de valeur pour créer, fournir et soutenir un service
Savoir comment les pratiques ITIL pertinentes contribuent à la création, fourniture et soutien à travers le Système de Valeur des Services (SVS) et les Flux de Valeur
Savoir comment créer, fournir et soutenir des services
Se préparer et passer la certification ITIL 4 CDS

Programme de la formation

1 - Organisations, personnes et culture
2 - Technologies et informations
3 - Flux de valeur "Développement d'un nouveau service"
4 - Flux de valeur "Restauration d'un service en production"
5 - Prioriser et gérer les travaux

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique