ITIL® 2011 Lifecycle SO, Exploitation des Services - préparation à la certification

Objectifs

Bien appréhender le contenu des processus d'exploitation des services
Identifier les activités communes d'exploitation des services
Implémenter et organiser l'exploitation des services
Evaluer la réussite des processus d'exploitation des services
Passer la certification Service Operation Certificate (SO) en langue anglaise

Programme de la formation

Cette formation vous prépare à la certification officielle ITIL® Intermediate Exploitation des Services, et vous permet de consolider vos connaissances sur les processus de la phase Exploitation du cycle de vie des services IT.

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique