Date de mise à jour : 25/01/2022 | Identifiant OffreInfo :
14_AF_0000125875
Organisme responsable :
Orsys
Comprendre les enjeux marketing du catalogue de service
Définir les composantes d'une offre de service
Construire le catalogue de service
Communiquer et promouvoir le catalogue de service
A l'intersection des contrats de service et de la fourniture des prestations, le catalogue est la clé de voûte de la qualité des services. Cette formation vous apprend à réaliser un catalogue client qui satisfait les exigences métiers ainsi qu'à le publier en accord avec les niveaux de service.
Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence
Non certifiante
Sans niveau spécifique
Information fournie par :