HSTA - Formation certifiante Titre professionnel employé(e) commercial(e)

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

A l'issue de la formation les stagiaires seront capables de: - contribuer au développement de l'activité commerciale du magasin en garantissant la disponibilité des articles en rayon et en facilitant la relation commerciale avec la clientèle. - assurer l'approvisionnement et la mise en valeur des produits d'un rayon ou d'un point de vente et répondre aux sollicitations des clients, les orienter et les conseiller. - réceptionner les marchandises, participer à la tenue des réserves, au rangement des produits et à leur préparation en vue de leur mise en rayon. - remplir les linéaires lors des livraisons, lors des réassorts et à l'occasion de la mise en place des opérations commerciales. - garantir le balisage et l'étiquetage des produits en rayon, veiller en permanence à la propreté du rayon ou du point de vente. - effectuer de façon régulière des comptages de stocks pour la préparation des commandes ou la réalisation d'inventaires. - accueillir le client, l'aider à choisir ses produits, le servir, procéder à l'enregistrement des articles vendus et à l'encaissement des règlements. - participer à la lutte contre la démarque et à la mise en œuvre de la politique de responsabilité sociétale de son entreprise (RSE). - adopter les comportements et maîtriser les compétences transverses à l'exercice du métier.

Programme de la formation

Module N°01 Module de formation Volume Horaire:7h
Lors d'un premier entretien collectif, la référente pédagogique présente de façon globale la formation :##- Les objectifs, le programme, le déroulement (planning, périodes en centre, en entreprise),##- Les modalités d'accompagnement,##- Les modalités d'évaluation et de validation,####La référente pédagogique (ou formateur référent) procède ensuite au positionnement à l'aide d'un test pour évaluer le niveau de connaissances sur les savoirs de base et lors d'un entretien individuel.####Lors de l'accueil, la référente pédagogique présente de façon globale la formation :##- L'équipe pédagogique,##- Les équipements nécessaires à la formation,##- Les différents lieux (salles, centre de ressources, plateau technique) au travers d'une visite des locaux ou à l'aide d'un plan,##- L'ensemble des services mis à disposition (salle de pause, restauration...),##- Le règlement intérieur.####Un livret d'accueil comprenant l'ensemble de ces informations est alors remis aux stagiaires.##La référente administrative s'assure de la complétude des dossiers d'inscriptions et de demandes de rémunération. ##

Module N°02 Module de formation Volume Horaire:21h
-Le numérique : outil d'apprentissage ##• Apprendre en autonomie, organiser planifier son travail ##• Appropriation des outils de travail : enregistrement de son compte et apprentissage des fonctionnalités : Net Y Paréo, plateforme e-occitanie ##• Plateforme de travail à distance : Digital Greta – classe virtuelle##• Accès à son espace de travail numérique sur le réseau interne ####- Les outils bureautiques?: ##• Utilisation des logiciels de bureautique Word, Excel, Power Point, Outlook pour la préparation des épreuves?: présentations et rédaction des dossiers professionnels. ## ##- Le développement de l'usage personnel responsable des réseaux sociaux et des services numériques ##• Utilisation responsable des réseaux sociaux et des services numériques?: la responsabilité des usagers, les risques du numérique?(les mots de passe, la sécurité), le Cyber-harcèlement, Fake-news, Cybermalveillance?: adopter les bonnes pratiques pour sa sécurité ##• e-réputation?: les informations qui participent à sa e-réputation mais aussi à celle des autres, les bonnes pratiques pour gérer sa e-réputation ## ##- Apprentissage sur la Plateforme PIX?: ##• Informations et données : Recherche d'information, gestion et traitement des données ##• Communication et collaboration : Echanger, publier, gérer son identité numérique ##• Création de contenu : Produire texte, diaporamas, vidéos et un peu de programmation ##• Protection et sécurité : Sécuriser les équipements, les communications et les données ##• Environnement numérique : Résoudre des problèmes techniques et configurer un système ##

Module N°03 Module de formation Volume Horaire:14h
- Révision des opérations de base : addition, soustraction, multiplication et division.##-

Validation et sanction

Titre Professionnel Employé Commercial en Magasin (niveau 3) ou Attestation reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives dans le cas d'une certification partielle (Blocs de compétence CCP1 ou CCP2) Certificat Voltaire PIX Badges d'Open Badge Passport (Soft skills)

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP