HSTA - Formation certifiante Titre professionnel employé(e) commercial(e)

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'objectif global de cette composante est d'emmener chaque apprenant à valider totalement (ou partiellement en fonction des situations) le titre professionnel (ou des blocs de compétences) d'agent de propreté et d'hygiène. A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de : 1. Approvisionner un rayon ou un point de vente (Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon ; Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin ; Participer à la gestion et à l'optimisation des stocks d'un rayon) 2. Accueillir et accompagner le client dans un point de vente (Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente ; Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements ) Outre les modules techniques, l'objectif de cette composante est aussi d'insérer durablement les stagiaires dans le monde du travail en travaillant sur leurs soft skills et en développant leur polyvalence afin d'adapter leur candidature à plusieurs postes possible dans le domaine du commerce.

Programme de la formation

Module N°01 Module de formation Volume Horaire:14h
Accueil####Intégration :##Présentation du dispositif PARCOURS QUALIFIANT##Identification des acteurs, des ressources, des services (restauration – pauses – centre de ressources)##Visite des locaux##Présentation des référents et de leurs missions##Présentation du règlement intérieur de l'établissement d'accueil####La formation :##Présentation du programme, du calendrier, de l'emploi du temps, des modalités d'alternance, d'évaluation##Présentation de l'équipe pédagogique, des modalités d'accompagnement####Modalités pédagogiques :##Formation en présentiel, à distance, en centre de documentation##Organisation du travail présentiel / distant####Le parcours de formation:##Positionnement##Construction du parcours individualisé##Le contrat de formation####Un livret comprenant l'ensemble de ces informations est remis aux stagiaires ainsi qu'un exemplaire du RC et REAC du titre ECM.####Cette phase vise à sécuriser l'entrée en formation et à individualiser les étapes du parcours de chaque stagiaire en réalisant un diagnostic

Module N°02.1 Module de formation Volume Horaire:54h
Savoirs Faire techniques : ##- Vérifier la conformité de la livraison ##- Ranger la marchandise dans la réserve en effectuant la rotation des stocks ##- Préparer, étiqueter, antivoler les articles Préparer et acheminer les réassorts de marchandise pour la surface de vente ##- Assurer la manutention des produits en respectant la sécurité des personnes et des biens Utiliser les matériels de stockage et de manutention ##- Participer au nettoyage et au rangement de la réserve ##- Effectuer les gestes éco-citoyens préconisés par l'entreprise ##- Appliquer les gestes et postures adaptés aux manutentions des produits dans la réserve ##- Traiter la démarque connue et participer à la lutte contre la démarque inconnue ##- Trier et favoriser le recyclage des déchets du magasin en utilisant les containers dédiés##- Appliquer les procédures de réception et de stockage de l'enseigne####Savoirs relationnels:##- Rendre compte à la hiérarchie des anomalies de réception ##- Travailler en équipe####Savoirs : ##- Connaissance du circuit des marchandises dans la réserve Connaissance des différents documents utilisés lors de la livraison Connaissance des sources d'approvisionnement du magasin##- Connaissance de la loi de Pareto (loi des 20/80) et de son application en réserve Connaissance de la classification des produits en réserve##- Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité à appliquer en réserve et sur la surface de vente Connaissance des différents matériels et des règles de manutention dans un magasin Connaissance de l'origine de la démarque en réserve et des moyens de lutte contre elle Connaissance des équipements permettant de lutter efficacement contre le vol##- Connaissance des gestes et postures adaptés à la manutention des produits en magasin##- Connaissance des règles et obligations légales concerna

Validation et sanction

- Un titre professionnel du Ministère du Travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social de niveau 3 (Titre professionnel employé commercial en magasin.) ou - Une attestation de blocs de compétences (certification partielle), le cas échéant.

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP