HSTA - Formation certifiante Titre professionnel employé(e) commercial(e)

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'employé (e) commercial (e) en magasin contribue au développement de l'activité commerciale du magasin en garantissant la disponibilité des articles en rayon et en facilitant la relation commerciale avec la clientèle. Il (elle) assure l'approvisionnement et la mise en valeur des produits d'un rayon ou d'un point de vente et répond aux sollicitations des clients, les oriente et les conseille. Il (elle) réceptionne les marchandises, participe à la tenue des réserves, au rangement des produits et à leur préparation en vue de leur mise en rayon. Il (elle) remplit les linéaires lors des livraisons, lors des réassorts et à l'occasion de la mise en place des opérations commerciales. Il (elle) garantit le balisage et l'étiquetage des produits en rayon, veille en permanence à la propreté du rayon ou du point de vente. Il (elle) effectue de façon régulière des comptages de stocks pour la préparation des commandes ou la réalisation d'inventaires. Il (elle) accueille le client, l'aide à choisir ses produits, le sert, procède à l'enregistrement des articles vendus et à l'encaissement des règlements. Par son action au quotidien, il (elle) participe à la lutte contre la démarque et à la mise en œuvre de la politique de responsabilité sociétale de son entreprise (RSE). L'employé (e) commercial (e) en magasin travaille en autonomie, seul (e) ou en équipe, sous la responsabilité d'un hiérarchique direct (chef d'équipe, responsable de rayon, responsable de magasin, gérant). Il (elle) est en contact direct avec la clientèle et participe à sa fidélisation. L'employé (e) commercial (e) en magasin exerce dans tous types de points de vente : grandes, moyennes et petites surfaces commercialisant, le plus souvent en libre-service, des produits alimentaires ou non alimentaires. L'emploi peut s'effectuer en zone frigorifique et implique le port de charges. Il s'exerce en horaires décalés, en fin de semaine. L'employé (e) commercial (e) en magasin peut être amené (e) à travailler certains jours fériés et dimanches. Il est possible d'obtenir cette certification en qualification partielle, des certificats de compétences professionnelles (CCP).

Programme de la formation

Module N°01-1 Module de formation Volume Horaire:7h
1 Accueil et intégration##Présentation : ##- du programme, du calendrier, de l'emploi du temps, ##- des référents (pédagogiques, administratifs, et insertion/entreprise, référent handicap) et de leurs missions, de l'équipe pédagogique, des locaux, des services##- du dispositif (organisation pédagogique FAD et modalités certificatives, équipe, …)##- de l'accompagnement individuel du stagiaire : modalités pédagogiques en présentiel, à distance.##- de l'organisation du travail distant : vérification du matériel individuel et des accès internet, Signature des contrats de Prêt de matériel si besoin.##Création d'un compte individuel et d'un parcours pour l'accès à la plateforme LMS et aux ressources en ligne.##Prise en main de la plateforme ##Lecture du livret d'accueil et du règlement intérieur (principes de citoyenneté, droits et devoirs du citoyen)##Prise de connaissance et signature des documents administratifs (Contrat Individuel de formation, lecture du règlement intérieur, droit à l'image, états de présence numérique, convention de stage …..)##Présentation des missions et des conditions d'élection du délégué stagiaire (gestion des états de présence, gestion de la grille de médiation pédagogique des stagiaires, etc…)##Communication des consignes de comportement, de sécurité et de développement durable (gestion des déchets, organisation pour les journées de présentiel du covoiturage, accessibilité des transports en commun, etc…)##Modalités d'instruction des dossiers de rémunération et communication des consignes de la Région sur le suivi de ces dossiers par chaque stagiaire.####2 – Positionnement ##Restitution des tests de connaissances de la plateforme de positionnement EPREA et des Tests contextualisés si besoin (QCM, mise en situation professionnelle) ## Autodiagnostic du profil apprenant##Entretien individuel le cas échéant##Identification des atouts et des freins##Contractualisation du parcours personnalisé ##

Module N°01-2 Module de formation Volume Horaire:21h
Le numérique : outil d'apprentissage ##• Apprendre en autonomie, organiser planifier son travail ##• Appropriation des outils de travail : enregistrement de son compte et apprentissage des fonctionnalités : Net Y Paréo, plateforme e-occitanie ##• Plateforme de travail à distance : Digital Greta – classe virtuelle##• Accès à son espace de travail numérique sur le réseau interne ####- Les outils bureautiques?: ##• Utilisation des logiciels de bureautique Word, Excel, Power Point, Outlook pour la préparation des épreuves?: présentations et rédaction des dossiers professionnels. ## ##- Le développement de l'usage personnel responsable des réseaux sociaux et des services numériques ##• Utilisation responsable des réseaux sociaux et des services numériques?: la responsabilité des usagers, les risques du numérique?(les mots de passe, la sécurité), le Cyber-harcèlement, Fake-news, Cybermalveillance?: ado

Validation et sanction

Un titre professionnel du Ministère du Travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social de niveau 3 (Titre professionnel employé commercial en magasin.) ou Une attestation en cas de validation partielle de Blocs de compétence pourra lui être délivrée Le Certificat Voltaire ; le niveau 500 est attendu /Orthographe Professionnelle, il valide les aptitudes à rédiger des textes élaborés Les certifications TOSA attesteront le niveau en bureautique (WORD, EXCEL, POWER POINT) Une évaluation continue des soft skills sera valorisée via l'attribution d'Open Badge .

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP