HSTA - Formation certifiante Titre professionnel conseiller de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

La formation envisagée prépare les candidats au passage du titre Vendeur Conseil en Magasin. Cette certification, délivrée par le Ministère du Travail, s'inscrit dans un contexte de mutation des métiers de la vente sous les effets conjugués de l'élévation du degré d'exigence du consommateur, de l'ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Ce titre s'enrichit de la spécialité “vente à distance” pour permettre au stagiaire une meilleure adaptation aux nouvelles tendances du marché du travail. Le (la) vendeur(se)-conseil en magasin spécialité vente à distance assure la vente de produits nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations, auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il (elle) accueille sur son lieu de vente ou sur le web. Il (elle) participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. Il (elle) effectue des opérations de vente en face à face ou à distance de produits ou de prestations de services au cours desquelles il (elle) représente son entreprise en respectant la politique commerciale définie.

Programme de la formation

Module N°01 Module de formation Volume Horaire:7h
Une phase d'accueil et d'intégration avec :##Présentation :##- du programme de formation, emploi du temps et horaires de la formation##- des personnes ressources référents (pédagogique, administrative, handicap)##- de l'accompagnement individuel du stagiaire##- du dispositif (organisation pédagogique, équipe…)##- des modalités d'évaluation tout au long de la formation##- des modalités pédagogiques en présentiel, à distance, en centre de ressources##Lecture du livret d'accueil et du règlement intérieur (principes de citoyenneté, droits et devoirs du citoyen)##Prise de connaissance et signature des documents administratifs (Contrat Individuel de Prestation, attestation de lecture du règlement intérieur, droit à l'image, états de présence, convention de stage…)##Présentation des missions et des conditions d'élection du délégué stagiaire##Communication des consignes de comportement, de sécurité et de développement durable##Modalités d'instruction des dossiers de rémunération et communication des consignes de la Région sur le suivi de ces dossiers par chaque stagiaire####Une phase de positionnement avec :##- restitution des tests de connaissances##- tests contextualisés si besoin (psychotechniques, mise en situation professionnelle)##- autodiagnostic profil apprenant##- entretien individuel le cas-échéant##- identification des atouts et des freins##

Module N°02 Module de formation Volume Horaire:35h
L'orthographe et l'expression ##Le GRETA-CFA a accès à la plateforme d'entraînement du projet Voltaire, service en ligne de formation à la maîtrise de l'orthographe et de l'expression qui propose un parcours totalement individualisé et ludique sur une technologie dite « d'ancrage mémoriel » qui optimise le temps de formation en fonction des lacunes.## ##La bureautique##Le GRETA-CFA a accès à la plateforme Mediaplus Elearning de l'éditeur ENI qui permet de former aux principaux logiciels de bureautique (Windows, Office, Office 365, Word, Excel, Teams, ….). Ces modules proposent un apprentissage par la pratique en environnement réel avec une analyse immédiate des résultats et selon les étapes suivantes :##- Leçon en vidéo##- Exercice en réel dans le logiciel##- Contrôle de la réponse en instantané##- Solution pour progresser avec le visionnage du corrigé en vidéo##Le stagiaire suivra donc un parcours personnalisé de renforcement des compétences bureautiques####L'utilisation des règles de base de calcul et de raisonnement mathématiques##Les modules et séquences sont disponibles sur le LMS Moodle du GRETA-CFA permettant une prescription individualisée des séquences en fonction des besoins de remise à niveau du stagiaire##

Module N°03 Bloc de compétences Volume Horaire:170h
Environnement du point de vente veille commerciale##Bases de la mercatique##Politique commerciale ##Caractéristiques clientèle ##Etude de la concurrence ####Animation commercia

Validation et sanction

A l'issue de son parcours de formation, le stagiaire (H/F) peut se voir délivrer (obtenir) : - Un titre professionnel du Ministère du Travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social de niveau 4 (Titre professionnel Vendeur Conseil en Magasin) - Une attestation de blocs de compétences (certification partielle), le cas échéant

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac