HSTA - Formation certifiante Titre professionnel conseiller de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

A l'issue de la formation, le (la) stagiaire sera en capacité de: - Assurer la vente de produits nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations, auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels accueillis sur son lieu de vente ou sur le web. - Participer à la tenue, à l'animation du rayon et contribuer aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. - Optimiser l'expérience client en personnalisant la relation pour augmenter la satisfaction et la fidélisation. - Participer à la gestion des flux de marchandises. - Effectuer des opérations de vente en face à face ou à distance de produits ou de prestations de services au cours desquelles il (elle) représentera son enseigne en respectant la politique commerciale définie. - Conseiller la clientèle, mettre en valeur les produits biologiques et les filières de circuits courts. - Adopter les comportements et maîtriser les compétences transverses à l'exercice du métier.

Programme de la formation

Module N°01-1 Module de formation Volume Horaire:7h
1 Accueil et intégration##Présentation : ##- du programme, du calendrier, de l'emploi du temps, ##- des référents (pédagogiques, administratifs, et insertion/entreprise, référent handicap) et de leurs missions, de l'équipe pédagogique, des locaux, des services##- du dispositif (organisation pédagogique FAD et modalités certificatives, équipe, …)##- de l'accompagnement individuel du stagiaire : modalités pédagogiques en présentiel, à distance.##- de l'organisation du travail distant : vérification du matériel individuel et des accès internet, Signature des contrats de Prêt de matériel si besoin.##Création d'un compte individuel et d'un parcours pour l'accès à la plateforme LMS et aux ressources en ligne.##Prise en main de la plateforme ##Lecture du livret d'accueil et du règlement intérieur (principes de citoyenneté, droits et devoirs du citoyen)##Prise de connaissance et signature des documents administratifs (Contrat Individuel de formation, lecture du règlement intérieur, droit à l'image, états de présence numérique, convention de stage …..)##Présentation des missions et des conditions d'élection du délégué stagiaire (gestion des états de présence, gestion de la grille de médiation pédagogique des stagiaires, etc…)##Communication des consignes de comportement, de sécurité et de développement durable (gestion des déchets, organisation pour les journées de présentiel du covoiturage, accessibilité des transports en commun, etc…)##Modalités d'instruction des dossiers de rémunération et communication des consignes de la Région sur le suivi de ces dossiers par chaque stagiaire.####2 – Positionnement ##Restitution des tests de connaissances de la plateforme de positionnement EPREA et des Tests contextualisés si besoin (QCM, mise en situation professionnelle) ## Autodiagnostic du profil apprenant##Entretien individuel le cas échéant##Identification des atouts et des freins##Contractualisation du parcours personnalisé ##

Module N°01-2 Module de formation Volume Horaire:21h
-- Parcours personnalisé en fonction des besoins de remise à niveau.##Le GRETA-CFA a accès à la plateforme Mediaplus Elearning de l'éditeur ENI qui permet de former aux principaux logiciels de bureautique (Windows, Office, Office 365, Word, Excel, Teams, ….). Ces modules proposent un apprentissage par la pratique en environnement réel avec une analyse immédiate des résultats et selon les étapes suivantes :##- Leçon en vidéo##- Exercice en réel dans le logiciel##- Contrôle de la réponse en instantané##- Solution pour progresser avec le visionnage du corrigé en vidéo##Le stagiaire suivra donc un parcours personnalisé de renforcement des compétences bureautiques####

Module N°01-3 Module de formation Volume Horaire:14h
- Parcours personnalisé en fonction des besoins de remise à niveau.##Le GRETA-CFA a accès à la plateforme Mediaplus Elearning de l'éditeur ENI qui permet de

Validation et sanction

Titre Professionnel Vendeur conseil en magasin (niveau4) Une attestation de validation partielle de Blocs de compétence pourra être délivrée Le Certificat Voltaire ; le niveau 500 est attendu /Orthographe Professionnelle, il valide les aptitudes à rédiger des textes élaborés La certification PIX attestera le niveau en bureautique Une évaluation continue des soft skills sera valorisée via l'attribution d'Open Badge

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac