HSTA - Formation certifiante Parcours complet - Assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales

• Assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales - Code CertifInfo 110187
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

L'assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales est essentiellement présent dans les PME et TPE de tous les secteurs d'activités, et il pourra se voir confier : La production de documents commerciaux (achat, vente, règlements, stocks), la production de documents de synthèse d'aide à la décision (tableaux, graphiques), l'accueil physique et téléphonique, l'organisation de réunions, l'application de la politique de communication commerciale de l'entreprise (participation à la mise en œuvre de la communication des action commerciales), et la gestion de la communication commerciale sur logiciel spécialisé PGI. Le titulaire du titre ASCOM, est capable : D'assister administrativement les actions commerciales de son entreprise : prospection, commandes, ventes, achats. D'apporter un support à l'action managériale : accueil des clients, gestion logistique des activités des managers, gestion des tableaux de bord, suivi administratif des personnels. De Contribuer à la communication de la PME : Suivi du plan de communication, collecte d'informations clients, réalisation de documents professionnels, actualisations des supports numériques de l'entreprise. DANS LE CADRE DES BLOCS ET MODULES DE COMPETENCES D'ASSISTANAT COMMERCIAL DE COMMUNICATION : - Actualiser les tableaux de bord/bases de données commerciales de l'entreprise, par la collecte d'informations internes et externes, afin de contribuer pour les commerciaux /managers de la PME à la connaissance du marché - Assurer l'interface prospects-commerciaux/managers, à partir des consignes fournies par la hiérarchie, pour transformer le contact en acte d'achat - Planifier les besoins d'achats en termes de qualité et de quantité à partir de l'analyse d'indicateurs dédiés fournis par les tableaux de bord de l'entreprise pour garantir la continuité de l'activité - Gérer le processus administratif des achats et des ventes en mettant en œuvre les outils numériques adaptés pour garantir les livraisons - Assurer la logistique administrative des commandes par un suivi numérique des contrôles de conformité, des délais et des règlements, pour détecter les anomalies. - Traiter les dysfonctionnements liés aux commandes afin de pérenniser une relation qualitative avec les clients et les fournisseurs, dans le respect du niveau de délégation accordée et de la politique commerciale de l'entreprise - Prendre en charge, sous ses différentes modalités, l'accueil de premier niveau en sachant orienter pertinemment les demandes ou assurer leur traitement, de manière à garantir et à valoriser l'image de l'entreprise et permettre un suivi d'information efficace - Assurer en autonomie la logistique des activités internes et externes des managers pour optimiser leur efficacité, en mettant en œuvre les outils et les techniques associés à l'assistanat - Constituer des tableaux de bord en réunissant les informations nécessaires à la prise de décision et permettant une démarche d'actualisation participative - Assur

Programme de la formation

Module N°01 Bloc de compétences Volume Horaire:140hrganiser les actions de l'entreprise##023 Aide à la préparation stratégique commerciale ##024 Aide à la gestion du personnel ##giciel de présentation assistée par ordinateur Microsoft PowerPoint##034 - INTERNET : Création et mise à jour de site Web ##aborés dans un contexte professionnel :##- Recherches, remplacements simples et élaborés##- Tabulations, alignements, points de suite##- Insertion d'objets, mise en forme des objets (images, tableaux, formes, smartarts, graphiques…)##- Insertion de caractères spéciaux, équations, lettrines, champs et blocs##- Gestion des en-têtes et pieds de page##- Organiser les coupures et sauts de pages, les enchaînements##- Fusion et publipostage (lettres, enveloppes, étiquettes, e-mailing)##- Création experte de documents volumineux :##- Présentation d'un document de plusieurs pages, pagination##- Utilisation des sections et mises en pages différentielles##- Utilisation des styles, du mode plan##- Listes à plusieurs niveaux, hiérarchies et numérotation automatique##- Créer des notes en bas de page, liens internes, renvois ##- Table des matières, citations, index, table d'illustrations##- Documents collaboratifs et suivi de modifications##- Onglet développeur et champs de formulaire##- Liens hypertextes, signets, renvois##- Options et paramètres importants####onnel ##Conjuguer et accorder les verbes ##Accorder de façon cohérente les éléments compris dans un groupe nominal ##Différencier les paronymes du lexique professionnel et choisir le bon mot selon le contexte ##Écrire correctement les homophones grammaticaux et lexicaux ######CONTENU PEDAGOGIQUE##Apprivoiser l'orthographe et la grammaire.##Rappel des principales règles de grammaire à l'origine de nombreuses fautes (accords, participes passés, pluriels des noms, noms composés…).##Les faux amis : Homophones lexicaux et grammaticaux.##Orthographe lexicale : mots invariables, analyse des fautes les plus fréquentes.##Les pièges de la conjugaison et la concordance des temps.##Enrichir son vocabulaire.##Synonymes, antonymes et paronymes.##Expressions figées.##Les différents niveaux de langue.##Affiner son expression.##La structure de la phrase (phrases courtes / longues, les propositions …).##L'expression des liens logiques et l'utilisation de connecteurs####son espace personnel sur POLE EMPLOI.FR##- Identifier et utiliser les sites web spécialisés dans les offres d'emploi d'un secteur : (exemples : www.experts-comptables.fr, batiactu.com, etc.) ##- Identifier et utiliser les sites internet des entreprises pour trouver des offres publiées en direct, etc.##- Identifier et utiliser les sites web dédiés à l'accompagnement des personnes RQTH dans ‘l'emploi (CAP EMPLOI, AGEFIPH, etc.)##- Identifier et utiliser les moteurs de recherche dédiés à l'emploi (INDEED, METOJOB, etc.)##- Identifier et utiliser les CVthèque en ligne : MEDEF 66, UMIH 66, etc.##Communiquer sur les RESEAUX SOCIAUX pour dynamiser sa recherche d'empl

Validation et sanction

Le titre professionnel s'obtient par l'obtention des 3 blocs de compétences. BLOC : B1 - RNCP35161BC01 - Support aux activités commerciales de la PME BLOC : B2 - RNCP35161BC02 – Support à la gestion des activités de la PME BLOC : B3 - RNCP35161BC03 Contribution à la communication de la PME DÉROULEMENT DE L'EXAMEN DU PARCOURS COMPLET Pour l'obtention du titre professionnel ASCOM, 3 épreuves écrites de mise en situation professionnelle. BLOC : B1 - Support aux activités commerciales de la PME – Durée 2h00 BLOC : B2 - Support à la gestion des activités de la PME – Durée 2h00 BLOC : B3 - Contribution à la communication de la PME – Durée 3h00 DEROULEMENT DE L'EXAMEN DU PARCOURS PARTIEL Pour l'obtention d'un CCP concernant le titre professionnel ASCOM 2 à 3 heures de mise en situation professionnelle écrite en fonction du CCP à valider PASSER ET OBTENIR LE CERTIFICAT VOLTAIRE Les épreuves du Certificat Voltaire débute par une dictée courte et simple qui ne comporte aucune piège, suivi d'un Q.C.M. de 195 questions. - Durée de la dictée : 5 minutes - Durée du questionnaire : 2 heures

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac