Gestionnaire d'unité commerciale - Titre RNCP niveau 5 (Bac+2)

• Gestionnaire d'unité commerciale - Code CertifInfo 112855
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

À l'issue de la formation, le (la) candidat(e) est en capacité de garantir la bonne marche de son espace de vente ou de son unité commerciale et sera responsable de son chiffre d'affaires. Les débouchés possibles, en fonction de l'expérience sont : Adjoint(e) de magasin, Adjoint(e) au chef de rayon, Adjoint(e) au responsable de drive, Assistant(e) manager, Responsable de magasin

Programme de la formation

Le programme est composé de 4 blocs de compétences :
BLOC 1 : MISE EN OEUVRE DES ACTIONS COMERCIALES ET MARKETING PHYGITALES DE L'UNITE COMMERCIALE - Etudier l'offre et se positionner sur son marché, Analyser les expériences clients proposées par les concurrents, Repérer les tendances de consommation en émergence, Optimiser l'expérience client au sein de la surface de vente, Booster les ventes par des actions de promotions innovantes, Renforcer l'attractivité de l'unité commerciale par la communication omnicanale, Gérer un projet
BLOC 2 : CONSEIL, VENTE ET GESTION DE LA RELATION CLIENTS DANS UN CONTEXTE OMNICANAL - Analyser les caractéristiques de ses clients, Personnaliser l'accueil sur les différents canaux de vente, Conseiller, argumenter et vendre, Assurer le traitement des réclamations, Fidéliser ses clients
BLOC 3 : SUIVI DES VENTES ET GESTION DES STOCKS DE L'UNITE COMMERCIALE - Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting, Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration, Optimiser les commandes de produits, Contrôler les réceptions des produits
BLOC 4 : COLLABORATION A L'ORGANISATION DU FONCTIONNEMENT DE L'UNITE COMMERCIALE ET A L'ANIMATION D'EQUIPE - Contribuer à l'organisation du travail et du planning des collaborateurs, Veiller aux respects des règles d'hygiène et de sécurité, Contrôler et optimiser la réalisation des activités, Gérer les conflits au sein de l'équipe, Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail
Le parcours peut être suivi dans sa totalité ou par bloc de compétences. Pour le détail du contenu merci de nous contacter ou de consulter notre site internet : www.esc-pau.fr

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2