Gestionnaire d'unité commerciale - GUC

• Gestionnaire d'unité commerciale - Code CertifInfo 112855
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire de la certification est capable de

• Élaborer, puis évaluer un plan d'actions commerciales adapté aux moyens et aux objectifs fixés par la direction


• Commercialiser son offre (produits / services) dans le respect de la stratégie commerciale de l'unité de vente


• Mettre en œuvre le plan d'actions commerciales défini


• Comparer des propositions fournisseurs et sélectionner la meilleure offre


• Conduire des entretiens de négociation fournisseurs


• Participer à tout ou partie du processus de recrutement


• Animer et motiver son équipe au quotidien


• Réaliser et/exploiter un diagnostic externe / interne


• Proposer une stratégie marketing


• Réaliser/exploiter un diagnostic financier


• Conduire ou suivre un projet de développement / création d'activité commerciale


• Exploiter les données comptables de l'unité commerciale pour assurer le suivi des ventes, des achats, et des comptes clients/fournisseurs

Programme de la formation

Bloc 1 – Mettre en œuvre les actions commerciales et marketing phygitales de l'unité commerciale

• Etudier l'offre et se positionner sur son marché


• Analyser les expériences clients proposées par les concurrents


• Repérer les tendances de consommation en émergence


• Optimiser l'expérience client au sein de la surface de vente


• Booster les ventes par des actions de promotions innovantes


• Renforcer l'attractivité de l'unité commerciale par la communication omnicanale


• Gérer un projet

• Analyser les caractéristiques de ses clients


• Personnaliser l'accueil sur les différents canaux de vente


• Conseiller, argumenter et vendre


• Assurer le traitement des réclamations


• Fidéliser ses clients

• Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting


• Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration


• Optimiser les commandes de produits


• Contrôler la réception des produits

• Contribuer à l'organisation du travail et du planning des collaborateurs


• Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité


• Contrôler et optimiser la réalisation des activités


• Gérer les conflits au sein de l'équipe


• Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail

Validation et sanction

Gestionnaire d'unité commerciale

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2