Gestionnaire de Production, Conseiller(ère) de Gestion des Contrats, Gestionnaire en Assurance (POEC)

Objectifs

L'objectif de la formation est d'accompagner et de former des candidats au métier de gestionnaire de production en leur apportant les fondamentaux de l'assurance, un savoir métier, une nouvelle assurance personnelle et un accompagnement leur permettant de décrocher plus facilement un poste dans ce secteur.
Cette formation leur donnera, en plus des acquis professionnels, la capacité assurance : habilitation IAS niveau 1 reconnue dans le domaine de l'assurance.

Programme de la formation

Les fondamentaux de l'assurance : la relation client en assurance - Habilitation Assurance de Niveau 1.
Réaliser des actes de gestion de contrôle : Gestion dossiers (prestation santé, indemnisations, prévoyance, opérations de recouvrement.
Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service (les caractéristiques et la qualité de service, le comportement du consommateur de services, les étapes du processus d'achat, les études de marché, réglementation).
Traiter des demandes particulières et des réclamations (gestion des demandes particulières et de réclamations, suivi de la qualité de service).
Gérer la relation client (la relation client dans le secteur de l'assurance).
Savoir être personnel (développement personnel).
Techniques de recherche d'emploi (compétences/employabilité, s'intégrer dans une équipe, s'organiser et avoir un esprit d'équipe/veille adaptation).

Validation et sanction

Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique