Gestionnaire administration des ventes

• Gestionnaire administration des ventes - Code CertifInfo 111687
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Mettre en oeuvre des actions marketing et commerciales omni-canal
Intégrer les outils digitaux dans sa relation client
Optimiser l'administration des ventes
Améliorer la satisfaction client

Programme de la formation

Modules de formation :
1. Assurer le recouvrement amiable de créances
2. Comment bien s'organiser pour réussir sa formation e-learning ?
3. Communication interpersonnelle
4. Conseiller et vendre par téléphone
5. Construire et Optimiser son Marketing Personnel
6. Copywriting commercial
7. Déployer une politique de relation client sur les réseaux sociaux
8. Dynamiser son évolution professionnelle
9. Études de marché
10. Excel 2019
11. Gérer des outils collaboratifs
12. Gérer la diversité des situations de négociation en environnement professionnel
13. Gestion des réclamations client
14. Le processus de gestion commerciale
15. Les fondamentaux de la comptabilité
16. Les fondamentaux de la relation client
17. Les fondamentaux du droit des affaires
18. Les fondamentaux du fonctionnement de l'entreprise
19. Maitriser la relation client par téléphone
20. Maîtriser les calculs commerciaux
21. Marketing opérationnel
22. Mesure de la satisfaction client
23. Mieux Gérer les émotions, le stress et les conflits
24. Mieux vendre à distance
25. Optimiser sa gestion du temps et son organisation personnelle Niveau 1
26. Optimiser sa veille et ses recherches sur le web
27. Optimiser ses écrits professionnels
28. Organiser efficacement la prospection commerciale
29. PowerPoint 2019
30. Prise de parole en public
31. Réaliser des présentations professionnelles (PowerPoint)
32. Réussir sa soutenance devant un jury
33. Savoir rédiger un dossier professionnel
34. Social selling : Prospecter et vendre grâce aux réseaux sociaux
35. Stratégie de communication
36. Word 2019
37. Workshop Emploi & Carrières : comment valoriser sa formation professionnelle

Validation et sanction

Gestionnaire administration des ventes;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2