Gestion et encadrement des équipes (fondamentaux et expertises)

Objectifs

Cette formation s'adresse aux hôtels, restaurants (exploitants, directeurs, gouvernantes...).

Programme de la formation

? QU'EST-CE QUE MANAGER ?
- Les besoins de mon équipe
- 360° état des lieux de mon management


? METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE D'OBJECTIFS
- Chef, manager, leader


? L'ASSERTIVITÉ, QUALITÉ ESSENTIELLE DU MANAGER
- S'exprimer de façon responsable


? LA COMMUNICATION NON VIOLENTE AU SERVICE DU MANAGER
- Notion d'analyse transactionnelle


? LE MANAGEMENT SITUATIONNEL
- L'intégration d'un nouveau salarié


? LA DÉLÉGATION



? LE CONTRÔLE
- Recadrer et féliciter


VALIDATION DE LA FORMATION : Validation des acquis. Remise d'une attestation de formation.

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique