Gestion des conflits

Objectifs

Identifier les sources et conséquences des conflits.
Comprendre les relations interpersonnelles.
Acquérir et maîtriser des méthodologies.
Être capable de définir une stratégie pour son entreprise.

Programme de la formation

Analyser :
- Partage et retour d'expérience : identifier les problématiques, les sources et les conséquences des conflits.

Comprendre :
- Gérer les relation interpersonnelles : comment interagir ensemble en fonctions des types de personnalités ?

Méthodologies :
- Comprendre et répondre face aux différentes attitudes : compréhension et mise en situation.
- Les techniques de résolution des conflits : quelle technique en fonction d'une situation.

Action :
- Définir vos solutions concrètes et réalisables : présentation et débriefing collectif.

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique