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Gestion des Conflits

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Savoir identifier les types et les sources de conflits.
Connaître et maîtriser les attitudes et les conséquences face aux conflits.
Etre capable de résoudre un conflit : sensibilisation et savoir faire face aux comportements.
Savoir mettre en place des méthodes de prévention.

Programme de la formation :
Présentation du formateur et des objectifs attendus.
Présentation des participants et attentes vis-à-vis de la formation.
ANALYSER
Retour d'expérience sur les conflits dans l'organisation, identification des types de conflits et analyse:
Présentation et attentes vis-à-vis de la formation.
Partage et retour d'expérience individuel: identifier les types de conflits exprimés et les analyser.
Identifier les sources:
Brainstorming : identifier les sources de conflits par rapport aux types de conflits exprimés. Travail collectif à évaluation formative au travers du livret pédagogique à compléter.
COMPRENDRE
Comprendre les attitudes et les conséquences face aux conflits:
Jeux de rôles (par groupes): les attitudes de conflits et les conséquences sur soi, sur les autres, sur l'ensemble.
Travail d'observation et de compréhension des attitudes exprimées et de ses conséquencesà évaluation formative au travers du livret pédagogique à compléter.
Identifier les dysfonctionnements:
Identifier les dysfonctionnements repérés dans l'organisation suite aux attitudes et conséquences des conflits à évaluation formative au travers du livret pédagogique à compléter.
PEDAGOGIE
Techniques et sensibilisation:
Techniques de préventions et sensibilisation pour éviter les conflits: écoute, communication, contrôle, relation, valorisation.
Exercice d'improvisation(par groupe) : Rejouer les scènes précédentes et agir à titre préventif.
Gérer les conflits:
La sensibilisation et la prévention ne fonctionnent pas: comment gérer les conflits? Jeux de rôles, visionnage de vidéos tutorielles.
Modalités de mise en place de la gestion des conflits à évaluation formative au travers du livret pédagogique à compléter.
PREVENTION
Mise en place de techniques de prévention:
Mette en place la prévention des conflits dans votre organisation par rapport aux différents sujets évoqués et exercices réalisés: brainstorming par groupes.
Restitution:
Présentation des solutions de préventions de conflits(par groupes) et par rapport aux situations travaillées tout au long de la formation à évaluation sommative individuelle ou de groupe (mise en application de la théorie et renforcement des savoirs).
CONCLUSION
Retour sur la formation : ai-je répondu à vos attentes ?
Des questions, des précisions : vous pouvez me joindre.
Fiche de présence, fiche d'évaluation et attestation de compétences acquises.
Mise en place dans l'entreprise : faire le point dans 3 mois (réunion).

Validation et sanction :
Gestion des Conflits

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Livret d'accueil et livret pédagogique, présentation dynamique PREZI et tutoriels vidéos.

Durée : 14 heures en centre
14 h - de 8h30 à 17h00

Conditions d'accès
Public(s) : Salarié

Modalités de recrutement et d'admission :
Tout public.\nminimum 6 personnes, maximum 12 personnes.

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Toute personne ou groupe de personne étant confronté à la gestion des\nconflits.

Lieu de réalisation de l'action
CARC - 9 rue Pingat BP441
51065 Reims
Responsable : 5 Sens Conseils

Téléphone fixe : 06 48 28 26 67
Site web : http://5sens-conseils.com


Restauration : Oui
Hébergement : Non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
CARC - 9 rue Pingat BP441
51065 Reims
Responsable : David Mazure\ninfo@5sens-conseils.com\n06 48 28 26

Téléphone fixe : 06 48 28 26 67
Site web : http://5sens-conseils.com



Contacter l'organisme formateur :
CARC - 9 rue Pingat BP441
51065 Reims
Téléphone fixe : 06 48 28 26 67
Site web : http://5sens-conseils.com



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 09/10/2018 au 10/10/2018
Du 20/03/2018 au 21/03/2018
Du 05/12/2017 au 06/12/2017
Organisme responsable
5 Sens Conseils
CARC - 9 rue Pingat BP441
51065 Reims
Responsable : David Mazure

Téléphone fixe : 06 48 28 26 67
Site web : http://5sens-conseils.com


Date de mise à jour : 15/09/2017, Ref : 08_1000023605
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GIP ARIFOR
  • logo carif
  • Téléphone : 03 26 21 73 36

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