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Gestion de l'agressivité et de la violence

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Certains personnels
sont confrontés dans l'exercice de leur activité à des relations délicates. Ce
facteur porte atteinte à la santé physique et psychologique des professionnels,
abaisse leur seuil de tolérance, et est susceptible d'impacter la qualité de
leur travail. Apprendre à repérer, prévenir et gérer les situations
d'agressivité constitue donc une réelle nécessité pour les personnels. La
formation doit leur permettre d'appréhender les réactions d'agressivité non
comme des menaces, mais comme des problèmes qu'il va s'agir de traiter au
mieux, en faisant face par une posture efficiente et à l'aide de méthodes et outils
adaptés
Apprendre à réguler efficacement ses émotions ? Acquérir la capacité à se placer dans une logique de résolution de problèmes

Programme de la formation :
L'AGRESSIVITE : COMPRENDRE LES CONCEPTS CLES
Définition et démystification de l'agressivité : une réponse à un besoin fondamental de sécurité, Les différentes manifestations de l'agressivité : de l'assertivité à l'exercice de la violence, Le déclencheur de l'agressivité : l'absence de tolérance à la frustration, Le cadre juridique en vigueur : recours du personnel et de l'institution en cas d'agression, Autodiagnostic : « mon rapport à l'agressivité dans le cadre professionnel »
GERER SES EMOTIONS EN SITUATION D'AGRESSION
L'expression émotionnelle en cas d'agression : le syndrome général d'adaptation (stress), Mettre à distance ses émotions : affirmer sa posture professionnelle, Préserver son intégrité physique et psychologique : l'attitude MA-TA-SA, Réguler ses émotions en situation d'agression : technique de respiration abdominale.
DEFINIR ET METTRE EN ŒUVRE UN COMPORTEMENT ADAPTE EN SITUATION D'AGRESSION
Autodiagnostic : « identifier les situations délicates dans le cadre de ma pratique professionnelle », Prévenir les situations d'agressivité : signaux physiologiques, psychologiques et comportementaux, Adopter un comportement adapté en cas de conflit : la méthode DESC, Définir une stratégie et préparer un plan d'actions pour répondre à chaque situation
APPLICATION PRATIQUE : EXERCICES DE SIMULATION
Préparation des jeux de rôles : finalisation des plans d'actions, présentation de la grille d'observation, établissement du planning de passage des stagiaires, Mises en situation, observation des participants


Validation et sanction :
Attestation

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Durée, rythme, financement
Durée : 16 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
OPCA


Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Public en emploi, Tout public

Conditions spécifiques et prérequis :
AUCUN

Lieu de réalisation de l'action
31670 Labège
Téléphone fixe : 04 99 02 67 21
Portable : 06 81 82 52 85


Restauration : Oui
Transport : Oui
Accès handicapés : oui

Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Mary LAUR 04 99 02 67 21 / 06 81 82 52 85




Contacter l'organisme formateur :
Art'Incelle Formation
SIRET : 53047335400013
4 rue des Paluds
34110 Frontignan
Téléphone fixe : 04 99 02 67 21
Portable : 06 81 82 52 85



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/01/2018 au 31/12/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
4 rue des Paluds
34110 Frontignan

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
Art'Incelle Formation
SIRET : 53047335400013

4 rue des Paluds
34110 Frontignan
Téléphone fixe : 04 99 02 67 21
Portable : 06 81 82 52 85
Site web : http://www.artincelle-formation.com


Date de mise à jour : 22/08/2018, Ref : 15_458993
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Carif-Oref Occitanie - Site de Montpellier
  • logo carif
  • Téléphone : 04 67 13 20 80

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