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Gestion de la relation client pour TPE et PME

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Connaître les principaux logiciels et solutions payantes ou libres de CRM à l'échelle d'une petite entreprise.
En comprendre les fondamentaux et possibilités. Mette en place la solution la plus efficace et la mieux adaptée.

Programme de la formation :
- Explorations de plusieurs solutions du marché comme MS Outlook, Sugar, Prospect.
- Concevoir et mettre en place une stratégie de relation client.
- Choisir l'outil adapté à vos besoins parmi les solutions gratuites ou peu onéreuses.
- Installer l'application.
- Commencer à l'utiliser par l'exemple concret de votre entreprise.
- Créer le fichier client.
- Gérer la relation client.
- Le module de relance.
- L'agenda partagé.
- Relier l'agenda à votre téléphone portable.
- L'espace virtuel partagé sur le Cloud avec Dropbox ou Skydrive.

Validation et sanction :
Attestation de suivi ou de présence

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Formation en présentiel (avec période entreprise), Formation en établissement/centre (avec période en entreprise), Formation en présentiel (en centre - inter-entreprises)

Durée : 7 heures en centre, 7 heures hebdomadaires

Modalités de l'alternance :
Pas en alternance

Formation en partie présentielle et à distance

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Entreprise


Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Lieu de réalisation de l'action
58 boulevard des Aiguillettes
54600 Villers-lès-Nancy
Responsable : Monsieur Francis SIGRIST

Téléphone fixe : 06 03 81 28 39
Portable : 09 52 20 01 82
Fax : 09 72 15 21 92


Accès handicapés : non

Contacts
Contact sur la formation :
58 boulevard des Aiguillettes
54600 Villers-lès-Nancy
Responsable : Monsieur Francis SIGRIST

Téléphone fixe : 09 52 20 01 82
Portable : 09 52 20 01 82
Fax : 09 72 15 21 92



Contacter l'organisme formateur :
58 boulevard des Aiguillettes
54600 Villers-lès-Nancy
Responsable : Monsieur Francis SIGRIST

Téléphone fixe : 06 03 81 28 39
Portable : 09 52 20 01 82
Fax : 09 72 15 21 92



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/07/2016 au 29/12/2017
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
58 boulevard des Aiguillettes
54600 Villers-lès-Nancy

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
FRANCIS SIGRIST CONSULTANTS
58 boulevard des Aiguillettes
54600 Villers-lès-Nancy
Téléphone fixe : 06 03 81 28 39
Portable : 09 52 20 01 82
Fax : 09 72 15 21 92
Site web : http://www.francis-sigrist.biz


Date de mise à jour : 30/01/2018, Ref : 17_20218
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Lorraine Parcours Métiers
  • logo carif
  • Téléphone : 03 87 630 630

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