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Gestion de conflits

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Prévenir les situations délicates par une communication et posture adaptées.
Détecter les interlocuteurs ou situations conflictuels.
Identifier et faire respecter sa sphère corporelle.
Analyser l'origine du conflit et sa part de responsabilité
Gérer les incivilités.
Passer le relais.

Programme de la formation :
Identifier et gérer les difficultés en général.
Identifier les sources de stress
Réagir face à différentes situations
Gérer ses émotions physiques et mentales
Gérer les incivilités.
Gérer les tensions avec le langage verbal et non verbalGérer un interlocuteur mécontents
Gérer un interlocuteur agressif.

Validation et sanction :
Attestation

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Durée, rythme, financement
Durée : 16 heures totales
16 heure(s)

Modalités de l'alternance :
Formation uniquement en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions de prise en charge :
PPAE (ex PARE-PAP);Plan de formation Entreprise

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
aucun

Lieu de réalisation de l'action
à préciser
97400 Saint-Denis
Responsable : Dominique SECARD
DSFormation

Téléphone fixe : 06 92 15 50 37
Portable : 06 92 15 50 37
Site web : https://dsformation974.re/


Contacts
Contact sur la formation :
2 rue Jacquot
Résidence Le Cabestan - Appt 112
97460 Saint-Paul
Responsable : Dominique SECARD
DSFORMATION974

Téléphone fixe : 06 92 15 50 37
Portable : 06 92 15 50 37
Site web : https://dsformation974.re/



Contacter l'organisme formateur :
Formation Continue d'Adultes - SECARD Dominique
SIRET : 78875809200019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 08/03/2019 au 31/12/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
à préciser
97400 Saint-Denis

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
DSFORMATION
SIRET : 78875809200019

2 rue Jacquot
Résidence Le Cabestan - Appt 112
97460 Saint-Paul
Responsable : Dominique SECARD
DSFORMATION974

Téléphone fixe : 06 92 15 50 37
Site web : https://dsformation974.re/


Ref : 25_98S1902134
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF de la Réunion
  • logo carif
  • Téléphone : 02 62 28 30 47

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