||3|| Formation : Gestion de Conflit de l'organisme AB CARRIERES (Carif-Oref)


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Gestion de Conflit

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Permettre aux participants :
• de développer leurs capacités d'observation.
• de développer leurs capacités d'analyse des situations conflictuelles.
• de savoir élaborer une stratégie de gestion de ces conflits.
• Apprendre à déjouer les conflits en développant une réaction positive.
• Comprendre pourquoi les personnes adoptent des comportements agressifs.

Programme de la formation :
Les conflits
• Les différents types de conflits
• La Carte des conflits
• La perception du malaise
Les causes du conflit
• Le sens du conflit
• Les valeurs et les croyances
• Le conflit et la théorie de la motivation
• Identifier les sources de dysfonctionnements à l'origine des situations conflictuelles
Aborder les situations difficiles sans favoriser le conflit
•Clarifier les situations compliquées
•Acquérir la distance nécessaire pour recadrer
•Exprimer une critique avec la méthode DESC
•S'entraîner à faire une demande positive
•Gérer les reproches et les critiques
Le conflit ouvert
• Les niveaux logiques du conflit
• Les stratégies de gestion de conflits
La résolution du conflit
• La négociation. Différents types de négociation
• La stratégie d'objectif
• L'écoute active
• Les méthodes de recherche de solutions
• Les stratégies d'action : Identifier les stratégies de résolution pertinentes.
• Prévenir les conflits en utilisant les bons canaux de communication.
• Apprendre à créer un cadre de coopération
Plan d'action personnel
•Poser des limites ou dire ce qui pose problème
•Décision d'un plan d'action personnel

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 14 heures en centre, 14 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission :
Pas de Prérequis pédagogiques

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
aucune condition

Lieu de réalisation de l'action
Rue Robert Caumont - Immeuble N
33300 Bordeaux
Restauration : dans un restaurant de la zone

Contacts
Contacter l'organisme formateur :
AB CARRIERES
SIRET : 41063338200032
33 rue Caumont Immeuble N
33300 Bordeaux

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 17/09/2018 au 18/09/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Rue Robert Caumont - Immeuble N
33300 Bordeaux


Periode d'inscription : du 20/05/2018 au 07/09/2018
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
AB CARRIERES
SIRET : 41063338200032

33 rue Caumont Immeuble N
33300 Bordeaux
Téléphone fixe : 05 56 99 26 77
Fax : 05 56 24 58 76
Site web : http://www.abcarrieres.fr


Date de mise à jour : 06/03/2018, Ref : 02_201303001892
En savoir plus
  • Information fournie par :
  • logo carif
  • Téléphone : 05 57 81 45 65

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