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Gérer les personnalités difficiles au travail

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Comprendre le fonctionnement des personnalités difficiles
Dédramaitiser les situations de mésentente
Eviter les erreurs qui pourraient déteriorer le climat
Appliquer des techniques simples de communication pour gérer ces situations

Programme de la formation :
Contexte
- les situations
- caractéristiaques des comportements difficiles
Typologie des personnalités difficiles
- son profil, comment le reconnaitre?
- son utilité, comment le gérer
- les erreursà éviter
Les différentes personnalités difficiles
- l'expert : le vrai , le faux, celui qui ne comprend pas, celui qui sait tout...
- le muet, le hors sujet, le supérieur hiérarchique, le critique
- l'agressif, le bavard.....

Validation et sanction :
Gérer les personnalités difficiles au travail

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Théorie, discussions, cas concrets soumis par les stagiares

Durée : 14 heures en centre
7h en individuel 14h en groupe

Conditions d'accès
Public(s) : Particulier, individuel, Profession libérale, Public en emploi, Salarié

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
aucun prérequis

Lieu de réalisation de l'action
16 rue Gabriel Voisin \nZone Farman
51100 Courcy
Responsable : Ocvm

Téléphone fixe : 06 03 46 55 97
Site web : http://www.ocvm.fr


Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
16 rue Gabriel Voisin \nZone Farman
51100 Courcy
Responsable : Maryvonne Ego: contact@ocvm.fr\n06 03 46 55 97

Téléphone fixe : 06 03 46 55 97
Site web : http://www.ocvm.fr



Contacter l'organisme formateur :
16 rue Gabriel Voisin \nZone Farman
51100 Courcy
Téléphone fixe : 06 03 46 55 97
Site web : http://www.ocvm.fr



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
16 rue Gabriel Voisin \nZone Farman
51100 Courcy

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Ocvm
16 rue Gabriel Voisin \nZone Farman
51100 Courcy
Responsable : Maryvonne Ego

Téléphone fixe : 06 03 46 55 97
Site web : http://www.ocvm.fr


Date de mise à jour : 29/08/2017, Ref : 08_1000012451
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GIP ARIFOR
  • logo carif
  • Téléphone : 03 26 21 73 36

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