Gérer les personnalités complexes dans son équipe

Objectifs

La formation Gérer les personnalités complexes dans son équipe permet de:
Détecter et comprendre les personnalités complexes.
Provoquer le dialogue.
S'affirmer face à des collaborateurs complexes et sortir des situations conflictuelles.

Programme de la formation

Comprendre ses réactions et celles des autres :
Mieux connaître sa personnalité et son style relationnel :
- Différencier tempéraments et caractères.
- Les leviers de la confiance en soi : points forts, ressources, cadre de référence.
- Les 8 types de personnalités selon Carl Jung, pour mieux cerner les réactions de ses interlocuteurs.
Déchiffrer les personnalités complexes et se positionner face à leurs comportements :
La relation à l'autorité.
Personnalités antagonistes, rigides ou excessives :
- Comment les détecter.
- Quels impacts dans les relations de travail.
- Comment instaurer le dialogue.
Personnalités dominantes, envahissantes, fuyantes ou passives :
- Sens des attitudes.
- Bénéfices cachés.
- Faire face et s'affirmer.
Canaliser les attaques verbales :
Contourner les jugements hâtifs, les critiques, les reproches et les insultes.
Utiliser la critique de manière constructive sans personnaliser.
Se positionner pour restaurer le climat de travail.
Construire et ancrer un état de solidité.
Mieux gérer les états de stress :
Détecter et comprendre les états de stress.
Apprendre à les désamorcer.
Identifier ses ressources face à un état de stress.

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique