Développer / Réduire les contenus

Gérer les contacts difficiles

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
- Renouer le dialogue et faire gagner l'entreprise.
Réussir son intervention, c'est répondre à un enjeu d'efficacité collective pour optimiser le temps passé ensemble .
- Prendre de manière positive les difficiles, ceux qui pensent tout Savoir aussi prendre en compte les leaders, les apathiques ou les récalcitrants .
Les mettre avec soi et non contre soi.
Se retrouver en situation de conflit;

Programme de la formation :
1. DEVELOPPER LA CONNAISSANCE DE SOI :
Reconnaître et comprendre les comportements relationnels.
- Identifier l'image que l'on renvoie aux autres.
- Prendre conscience des sentiments des autres à son égard.
- Valoriser ses qualités personnelles et ses différences.
2. COMPRENDRE LES AUTRES A TRAVERS SOI
Approche de Process Comm.
- Entrer en contact avec confiance.
- Favoriser une atmosphère d'ouverture.
- Oser dire la vérité.
3. AUGMENTER SA VOLONTE DE CONVICTION
- Identifier ses véritables responsabilités dans une situation.
- Savoir choisir plutôt que subir.
- S'impliquer selon son choix.
- S'affirmer en situations délicates ou tendues avec détermination.
4. AVOIR CONFIANCE EN SOI :
- Développer l'estime de soi.
- Améliorer son assertivité.
- Exprimer son ressenti émotionnel.
- Identifier ses besoins et développer sa spontanéité.
5. S'APPROPRIER ET UTILISER LA METHODE AU QUOTIDIEN

Validation et sanction :
Gérer les contacts difficiles

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Durée, rythme, financement
Durée : 7 heures en centre, 35 heures hebdomadaires
Une journée intense

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Salarié

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Aucun

Lieu de réalisation de l'action
27 AVENUE COOK
51200 Épernay
Responsable : Euroconseils

Téléphone fixe : 06 20 82 28 74
Site web : http://euroconseils.net


Restauration : POSSIBLE
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
27 AVENUE COOK
51200 Épernay
Téléphone fixe : 06 20 82 28 74
Site web : http://euroconseils.net



Contacter l'organisme formateur :
27 AVENUE COOK
51200 Épernay
Téléphone fixe : 06 20 82 28 74
Site web : http://euroconseils.net



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 09/11/2017 au 09/11/2017
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
27 AVENUE COOK
51200 Épernay

Modalités de l'inscription :
Inscription auprès de l'organisme de formation
Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
Euroconseils
27 AVENUE COOK
51200 Épernay
Responsable : Alain LAIRÉ

Téléphone fixe : 06 20 82 28 74
Site web : http://euroconseils.net


Date de mise à jour : 31/07/2017, Ref : 08_1000015996
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GIP ARIFOR
  • logo carif
  • Téléphone : 03 26 21 73 36

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.